HAC Leadership & Management of New York

      La calidad del servicio de atención al cliente

      HAC Leadership & Management of New York
      En línea

      $ 1,631
      *Precio Orientativo
      Importe original en EUR:
      76 €

      Información importante

      Tipología Curso
      Metodología En línea
      Horas lectivas 10h
      Inicio Fechas a escoger
      • Curso
      • En línea
      • 10h
      • Inicio:
        Fechas a escoger
      Descripción

      Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a escoger
      Online
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      Ubicación
      Online

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Calidad en el servicio
      Calidad
      Atención al Cliente
      Gestión de Calidad
      Marketing
      Ventas
      Excelencia empresarial

      Programa académico

      "1. Concepto y origen de la calidad.
      2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
      3. El control y el aseguramiento de la calidad.
      4. La retroalimentación del sistema.
      5. La satisfacción del cliente.
      6. La motivación personal y la excelencia empresarial.
      7. La reorganización según criterios de calidad.
      8. Las normas ISO
      9000. "