HAC Leadership & Management of New York

La calidad del servicio de atención al cliente

HAC Leadership & Management of New York
En línea

$ 1,618
*Precio Orientativo
Importe original en EUR:
76 €

Información importante

Tipología Curso
Metodología En línea
Horas lectivas 10h
Inicio Fechas a escoger
  • Curso
  • En línea
  • 10h
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Online
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
Online

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad en el servicio
Calidad
Atención al Cliente
Gestión de Calidad
Marketing
Ventas
Excelencia empresarial

Programa académico

"1. Concepto y origen de la calidad.
2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
3. El control y el aseguramiento de la calidad.
4. La retroalimentación del sistema.
5. La satisfacción del cliente.
6. La motivación personal y la excelencia empresarial.
7. La reorganización según criterios de calidad.
8. Las normas ISO
9000. "