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      R&M Soluciones Profesionales en Capacitación

      Atención a clientes

      R&M Soluciones Profesionales en Capacitación
      In company

      $ 5001-10000
      Si gustas, puedes llamar al centro en este momento

      Información importante

      Tipología Capacitación laboral
      Nivel Nivel iniciación
      Metodología In company
      Horas lectivas 6h
      Duración Flexible
      Prácticas en empresa
      • Capacitación laboral
      • Nivel iniciación
      • In company
      • 6h
      • Duración:
        Flexible
      • Prácticas en empresa
      Descripción

      El curso de Atención a clientes incluye:

      - Acceso a la plataforma de aprendizaje para consulta de material teórico.
      - Evaluación diagnóstica y final
      - Material descargable
      - 6 horas de taller 100% práctico
      - Constancia de habilidades registrada en la STPS

      Preguntas & Respuestas

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      Logros de este Centro

      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 4 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Atención telefónica
      Atencion a clientes
      Servicio
      Servicios
      Servicio de calidad
      Servicio al cliente
      Calidad en el servicio
      Calidad
      Tipos de clientes
      Calidad total

      Profesores

      Raúl Martínez Pino
      Raúl Martínez Pino
      Consultor en Capacitación y Desarrollo

      Estudió Psicología en la Universidad Tecnológica de México , cuenta con 9 años de experiencia en áreas de Capacitación desempeñando puestos como Jefe , Coordinador y Facilitador de Capacitación así como también cuenta con 6 años de experiencia en el sector comercial desempeñando puestos como Supervisor y Ejecutivo de ventas en modalidades como telemercadeo , cambaceo , ventas corporativas Dentro de las principales empresas con las que ha colaborado se encuentran Sport City , MetLife , GNP , American Express , Banorte , BNP Paribas Cardif , Sección Amarilla, Cinemex , Teleperformance.

      Programa académico

      ¿Que es calidad en el servicio?
      ¿Cómo brindad valores agregados durante el servicio?
      ¿Qué tipos de cliente existen al brindar un servicio?
      ¿Por qué se enojan los clientes?
      ¿Cómo manejar un cliente molesto?
      ¿Cuál es el protocólo básico en la atención a clientes?
      ¿Por qué es importante brindar un servicio de calidad?
      ¿Cuáles son los pecados capitales en la atención a cliente?
      ¿Cómo atender a un cliente vía telefónica y por medios digitales?









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