Calidad en el Servicio
Capacitación laboral
En Acapulco
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
-
Estandares Globales Formación
Capacitación laboral En línea$ 3,120 $ 4,800 más IVA -
IMECAF
Curso En línea$ 2,200 más IVA -
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,274.16 $ 21,156.41*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
-
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
IMECAF
Curso En línea$ 4,999 -
UNIR
Maestría En líneaPrecio a consultar -
ESIBE Escuela Iberoamericana de Postgrado
Maestría En línea$ 24,863.30 $ 65,096.63*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,375 € 3,600 €
Descripción
-
Tipología
Capacitación laboral
-
Lugar
Acapulco
-
Horas lectivas
20h
Objetivo del curso: Los integrantes podrán aplicar técnicas y estrategias en el servicio para que a través de una metodología y un entendimiento puedan lograr una calidad total y una excelencia en la calidad en el servicio teniendo como objetivo mantener a los clientes satisfechos y cautivos. Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Controlará las gestiones cotidianas con un servicio de calidad.
Podrá detectar cuales son los factores que afectan la relación ante la ausencia de esfuerzo por dar un buen servicio.
Encontrará como ser competente en su actividad.
Podrá utilizar el conocimiento sobre los productos o servicios a su favor.
Cómo demostrar y contagiar el orgullo a su trabajo.
Cómo ser verdaderamente cortés.
Logrará encontrar la importancia de cuidar su apariencia personal y empresarial.
Cómo dar siempre un esfuerzo extra.
Reconocer los deseos de los clientes.
Hacer que su servicio sea
Opiniones
Programa académico
· Revisión de expectativas y compromisos
· Objetivos, contenidos y metodología del curso
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
¿Qué es Calidad? Conceptos básicos
Evolución de los Sistemas de Calidad
Principales aportes de la Calidad
La Calidad en México
IMPORTANCIA Y RETOS DE LA CALIDAD
La Calidad y el cambio en la Administración Pública
Importancia de los Valores para lograr la Calidad
El trabajo y la Calidad
La Calidad de Vida
LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN
La Misión y la Calidad en una organización
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
Definición y elementos del Servicio
Principios del Servicio
Instituciones y la nueva cultura organizacional
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Calidad en el Servicio
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Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
IMECAF
Curso En línea$ 4,999 -
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