Arribant, Capacitación Integral

      Calidad en el Servicio

      Arribant, Capacitación Integral
      En Acapulco

      Precio a consultar
      Si gustas, puedes llamar al centro en este momento

      Información importante

      Tipología Capacitación laboral
      Lugar Acapulco
      Horas lectivas 20h
      • Capacitación laboral
      • Acapulco
      • 20h
      Descripción

      Objetivo del curso: Los integrantes podrán aplicar técnicas y estrategias en el servicio para que a través de una metodología y un entendimiento puedan lograr una calidad total y una excelencia en la calidad en el servicio teniendo como objetivo mantener a los clientes satisfechos y cautivos. Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
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      Acapulco
      Santa María Del Mar No. 62, 39350, Guerrero, México
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      Acapulco
      Santa María Del Mar No. 62, 39350, Guerrero, México
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      A tener en cuenta

      · Requisitos

      Controlará las gestiones cotidianas con un servicio de calidad. Podrá detectar cuales son los factores que afectan la relación ante la ausencia de esfuerzo por dar un buen servicio. Encontrará como ser competente en su actividad. Podrá utilizar el conocimiento sobre los productos o servicios a su favor. Cómo demostrar y contagiar el orgullo a su trabajo. Cómo ser verdaderamente cortés. Logrará encontrar la importancia de cuidar su apariencia personal y empresarial. Cómo dar siempre un esfuerzo extra. Reconocer los deseos de los clientes. Hacer que su servicio sea

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Programa académico

      INTRODUCCIÓN
      · Revisión de expectativas y compromisos
      · Objetivos, contenidos y metodología del curso

      ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
      ¿Qué es Calidad? Conceptos básicos
      Evolución de los Sistemas de Calidad
      Principales aportes de la Calidad
      La Calidad en México

      IMPORTANCIA Y RETOS DE LA CALIDAD
      La Calidad y el cambio en la Administración Pública
      Importancia de los Valores para lograr la Calidad
      El trabajo y la Calidad
      La Calidad de Vida

      LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN
      La Misión y la Calidad en una organización

      IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
      Definición y elementos del Servicio
      Principios del Servicio
      Instituciones y la nueva cultura organizacional


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