Calidad en El Servicio a Clientes

Capacitación laboral

En Benito Juárez

Precio a consultar

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Dirigido a

    Para empresas

Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Benito Juárez (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Río Mixcoac # 216, Col. Acacias Del Valle, 03240

Inicio

Consultar
Benito Juárez (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Río Mixcoac # 216, Col. Acacias Del Valle, 03240

Inicio

Consultar

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Programa académico

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Este curso está diseñado para que los asistentes puedan entender la importancia de sus acciones en el servicio al cliente y en consecuencia apliquen las técnicas aquí explicadas para manejar las necesidades de los clientes y mantenerlos en la empresa

CONTENIDO:

  1. Principios de la calidad en el servicio

  2. La importancia del cliente

  3. Servicio interno y externo

  4. Técnicas para asegurar la lealtad del cliente

  5. Herramientas para conocer y anticiparse a las necesidades del cliente

  6. Los momentos de la verdad

  7. Calidad de la persona

  8. Capacidad de respuesta

  9. Técnicas para estandarizar y monitorear el servicio

  10. La gran oportunidad: el manejo adecuado de las quejas

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Calidad en El Servicio a Clientes

Precio a consultar