Acape - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México

      Cómo Tratar con Personas Difíciles

      Acape - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México
      En México ((Indicar))

      $ 10001-20000
      Si gustas, puedes llamar al centro en este momento

      Información importante

      Tipología Capacitación laboral
      Lugar México ((Indicar))
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a escoger
      • Capacitación laboral
      • México ((Indicar))
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Fechas a escoger
      Descripción

      ¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes ó agresivas?
      Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, este curso le enseñará un repertorio de estrategias y técnicas 100% aplicables para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y con profesionalismo

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a escoger
      México
      La que Indique El Cliente, 03800, (Indicar), (Indicar)
      Inicio Fechas a escoger
      Ubicación
      México
      La que Indique El Cliente, 03800, (Indicar), (Indicar)

      A tener en cuenta

      · Titulación

      Ortorgamos Certificado STPS

      · ¿Qué pasa después de pedir información?

      1. Se recibe solicitud por emagister 2. Le llamaremos pro teléfono en menos de 24 horas 3. Enviaremos la propuesta del curso 4. Ajustaremos cualquier enfoque para que responda a sus necesidades

      · ¿Este curso s puede impartir en las instalaciones de nuestra empresa?

      Si, nosotros vamos a impartir la capacitación en sus instalaciones para su mayor comodidad.

      · ¿Puedo elegir las fechas de mi conveniencia?

      Si, nosotros nos adaptamos a las fechas y horarios de su conveniencia.

      Preguntas & Respuestas

      de cuantas horas es el curso?
      Usuario anónimo - 07/06/2019 | Responder

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Autocontrol
      Inteligencia emocional
      Manejo de conflictos
      Solución de problemas
      Problemas de conducta
      Conflictos
      Trabajo en equipo
      Estrés emocional
      Personalidad
      Personas difíciles

      Profesores

      Marco Tulio Bustamante Contreras
      Marco Tulio Bustamante Contreras
      Director e instructor

      Licenciado en Administración de Empresas, de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Tiene estudios de especialización en Management, Recursos Humanos, Working Teams, Andragogía y Liderazgo.Es facilitador del aprendizaje para adultos en áreas humanísticas, administrativas, de capacitación a capacitadores, de ventas, de servicio y de equipos de trabajo.Durante más de 25 años ha formado a más de 10,500 personas de nivel directivo, mandos medios, facilitadores, asistentes administrativos, vendedores y trabajadores, tanto en México como en Centroamérica.

      Programa académico

      ¿Cuáles son los beneficios?
      • Reducir el estrés emocional
      • Mejorar las interacciones con las personas difíciles, que a veces, es necesario tratar
      Objetivo general de Aprendizaje:

      Al término del evento los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el aplicar las técnicas adecuadas para tratar con personas difíciles, usando un modelo práctico y dinámico, con la finalidad de manejar con efectividad las situaciones que por este motivo se presenten.

      ¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?
      • Identificar los aspectos generales de la personalidad
      • Aplicar las técnicas para dominar el estrés negativo
      • Aplicar las técnicas de la inteligencia emocional para el manejo con personas difíciles
      • Valorar la importancia que tiene el asumir conductas que nos ayuden a tratar con personas difíciles
      ¿Quién debe asistir a este evento?

      Todo el personal que tenga interés en este tema


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