CÓMO TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES. DESDE COLEGAS, HASTA CLIENTES
Capacitación laboral
En Cuauhtémoc
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Capacitación laboral
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Nivel
Nivel iniciación
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Lugar
Cuauhtémoc
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Horas lectivas
16h
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas disponibles
Todos nosotros hemos experimentado momentos en los que se nos acaban las palabras. Su jefe critica su trabajo. Un cliente exige un descuento. Su presentación comienza con el pie equivocado. Los ánimos por los suelos. Después, usted se queda pensando: Quisiera haber sido capaz de pensar en ese momento para decirle esto a esta persona. Cuando hay mucho en juego, no se trata sólo de encontrar lo correcto para decir – es sobre hacer las preguntas correctas.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
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Acerca de este curso
Conocer los elementos que integran a una Persona Difícil, entender sus causas y analizar soluciones para mejorar la relación al desarrollar estrategias en el manejo efectivo del estrés.
• DIPLOMA AMA con valor curricular • CONSTANCIA DE HABILIDADES LABORALES acreditando el Curso ante la STPS • CERTIFICADO CEU’S AMA otorgados por la IACET, con valor internacional
OFERTA de clase mundial de plan de estudios
SOLUCIONES basadas en investigación
FACILITADORES INTERNCIONALES que traen el contenido de vida
PROFUNDIDAD Y AMPLITUD de contenido sin precedentes
MÉTODOS DE ENTREGA de vanguardia y plataformas de tecnologías de aprendizaje
SOLUCIONES Y SOPORTE de principio a fin
PROCESO PROBADO de compromiso con el cliente
MARCA CONFIABLE y reputación premiada
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Manejo de quejas
- Estrés
- Estrés Positivo
- Problemas
- Problemas de conducta
- Servicio al cliente
- Atencion a clientes
- Equipos de trabajo
- Inteligencia emocional
Profesores
Profesores especializados confirmar
Por confirmar
Programa académico
- Un Nuevo Entorno Requiere de Nuevas Actitudes
- La Situación de Tensión… Una Oportunidad de Oro para Practicar
- Las Personas Difíciles
- Trabajo con Personas
- Ante el Cliente… Problema, Queja o Conflicto
- Características Necesarias en el Manejo de Conflictos
- Manejo Efectivo del Estrés: Técnica Inmediata
- Plan de Acción
Información adicional
- Expositores AMA de nivel internacional
- Material de trabajo digital
- Constancia de Habilidades Laborales STPS
- Certificado CEU’s otorgados AMA por la IACET
- Diploma AMA con valor curricular
- Inscripción al programa Graduado AMA con desarrollo profesional After-Class
ÚNICAMENTE EN CENTRO DE CAPACITACIÓN AMA, CDMX
- Comida en restaurantes de prestigio
- Coffee break
- El más alto confort y tecnología audiovisual en instalaciones AMA
- Atención personalizada y profesional
- Acceso a internet y llamadas telefónicas nacionales e internacionales (exceptuando países donde se hacen cargos extras)
- Impresión de documentos
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