CÓMO TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES. DESDE COLEGAS, HASTA CLIENTES

Capacitación laboral

En Cuauhtémoc

$ 9,550 más IVA

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Convertir un Trato Difícil en Oportunidad de Oro

Todos nosotros hemos experimentado momentos en los que se nos acaban las palabras. Su jefe critica su trabajo. Un cliente exige un descuento. Su presentación comienza con el pie equivocado. Los ánimos por los suelos. Después, usted se queda pensando: Quisiera haber sido capaz de pensar en ese momento para decirle esto a esta persona. Cuando hay mucho en juego, no se trata sólo de encontrar lo correcto para decir – es sobre hacer las preguntas correctas.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Cuauhtémoc (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Paseo de la Reforma 350 p. 14-B, Juárez, 06600

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Conocer los elementos que integran a una Persona Difícil, entender sus causas y analizar soluciones para mejorar la relación al desarrollar estrategias en el manejo efectivo del estrés.

• DIPLOMA AMA con valor curricular • CONSTANCIA DE HABILIDADES LABORALES acreditando el Curso ante la STPS • CERTIFICADO CEU’S AMA otorgados por la IACET, con valor internacional

OFERTA de clase mundial de plan de estudios SOLUCIONES basadas en investigación FACILITADORES INTERNCIONALES que traen el contenido de vida PROFUNDIDAD Y AMPLITUD de contenido sin precedentes MÉTODOS DE ENTREGA de vanguardia y plataformas de tecnologías de aprendizaje SOLUCIONES Y SOPORTE de principio a fin PROCESO PROBADO de compromiso con el cliente MARCA CONFIABLE y reputación premiada

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Logros de este Centro

2019
2018
2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 16 años en Emagister.

Materias

  • Conflictos
  • Manejo de quejas
  • Estrés
  • Estrés Positivo
  • Problemas
  • Problemas de conducta
  • Servicio al cliente
  • Atencion a clientes
  • Equipos de trabajo
  • Inteligencia emocional

Profesores

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Por confirmar

Programa académico

TEMARIO
  1. Un Nuevo Entorno Requiere de Nuevas Actitudes
  2. La Situación de Tensión… Una Oportunidad de Oro para Practicar
  3. Las Personas Difíciles
  4. Trabajo con Personas
  5. Ante el Cliente… Problema, Queja o Conflicto
  6. Características Necesarias en el Manejo de Conflictos
  7. Manejo Efectivo del Estrés: Técnica Inmediata
  8. Plan de Acción

Información adicional

EL CURSO INCLUYE 
- Expositores AMA de nivel internacional 
- Material de trabajo digital 
- Constancia de Habilidades Laborales STPS 
- Certificado CEU’s otorgados AMA por la IACET 
- Diploma AMA con valor curricular 
- Inscripción al programa Graduado AMA con desarrollo profesional After-Class 

ÚNICAMENTE EN CENTRO DE CAPACITACIÓN AMA, CDMX 
- Comida en restaurantes de prestigio 
- Coffee break 
- El más alto confort y tecnología audiovisual en instalaciones AMA
- Atención personalizada y profesional 
- Acceso a internet y llamadas telefónicas nacionales e internacionales (exceptuando países donde se hacen cargos extras) 
- Impresión de documentos

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