Optimización y Productividad OPTIPROA

Comunicación y manejo del personal

Optimización y Productividad OPTIPROA
En Cuauhtémoc

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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Lugar Cuauhtémoc
Horas lectivas 20h
  • Capacitación laboral
  • Cuauhtémoc
  • 20h
Descripción

Objetivo del curso: El participante podrá hacer uso de las diversas técnicas para entender y comprender sus actitudes y las de sus compañeros de trabajo, buscando generar relaciones armónicas y manejando adecuadamente el conflicto. Destinatarios del curso: A todo el personal que tenga que tratar con clientes, trabajadores y personas en general.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
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Cuauhtémoc
Tuxpan 63 - 404 Col Roma Sur, 03930, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Cuauhtémoc
Tuxpan 63 - 404 Col Roma Sur, 03930, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

El taller es participativo a través de trabajos personales y de grupo, retroalimentación, simulaciones y juegos vivenciales.

Programa académico

TEMARIO

COMUNICACIÓN

  • Tipos de comunicación
  • Comunicación no verbal
  • Comunicación humana
  • Niveles de comunicación
  • Saber escuchar
  • Empatia

    ASERTIVIDAD

  • Indicadores de no asertividad
  • Tipos de comunicación
  • Comunicación no asertiva
  • Comparación entre ambas
  • Técnicas asertivas
  • Logros de asertividad

    MANEJO DE CONFLICTOS

  • Estrategias comunes utilizadas
  • Origen del conflicto
  • Manejos inadecuados del conflicto

    TOMA DE DESICIONES

  • Elementos que conforman una decisión
  • Obstáculos para la toma de decisiones adecuadas

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