Conducción y Liderazgo

Programa:

Módulo 1: FUNCIONES Y ESTILOS DEL GERENTE

• Introducción.
• Concepto de Gerencia.
• Cuáles son las funciones del Gerente.
• Estilos Gerenciales. Concepto. Clasificación.

Módulo 2: COMUNICACIÓN

• Introducción.
• Resolver Problemas, Obtener información, Suministrar Información, Alcanzar mutuo acuerdo.
• Estructura Básica de toda discusión de trabajo.
• Clima hablado, Tácticas de sondeo, Información Voluntariamente ofrecida.
• Como manejar las interrupciones.

Módulo 3: TÉCNICAS PARA ESCUCHAR

• Aprender a escuchar.
• Escuchar reflexivamente.
• Cómo escuchar en situaciones emocionales.

Módulo 4: LA CULTURA DEL CAMBIO

• Discutiendo los Cambios de Política y de Procedimientos.
• Los síntomas de la resistencia.
• Autoanálisis para superar la resistencia.

Módulo 5: EL ASESORAMIENTO: LA "CLAVE" PARA LOGRAR RESULTADOS EXCELENTES

• ¿Por qué Asesorar y no apercibir? El Asesoramiento como proceso contínuo.
• Beneficios del asesoramiento apropiado.
• Observe y analice resultados. Retroalimentación ("Feedback").
• El ambiente apropiado de asesoramiento.
• Cómo puede mejorar sus cualidades de asesor.

Módulo 6: LIDERAZGO

• Teoría del liderazgo.
• Distintos estilos de liderazgos.
• Liderazgo Situacional.
• Las nuevas tendencias en liderazgo.

Módulo 7: MOTIVACIÓN

• La clasificación de las necesidades.
• La Motivación para el cambio.
• La Motivación para obtener resultados.
• La Motivación del equipo de trabajo.
• Las herramientas motivacionales.