Akademie Ac

Control de Calidad Para Empresas de Servicios

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En Cd. de México

$2,530
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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Lugar Cd. de méxico
Horas lectivas 16h
  • Capacitación laboral
  • Cd. de méxico
  • 16h
Descripción

Objetivo del curso: Tomando en cuenta la complejidad que implica el control de la calidad de intangibles, a través de este seminario usted adquirirá los conocimientos y desarrollará las habilidades suficientes para ser capaz de asegurar la calidad de los servicios que su compañía entrega. Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Cd. de México (Ciudad de México (Distrito Federal))
Av. Marina Nacional No. 399, 11300

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Programa académico

Temario:

Módulo 1. Conceptos básicos relacionados con la satisfacción del cliente, calidad y productividad en relación con las organizaciones de servicio

Explicación de la relación que existe entre el control de procesos y el control estadístico.

Módulo 2. Diseño y control de los procesos de servicio

Explicación de la importancia que tienen los requisitos para la identificación de puntos de control, la definición de requisitos del cliente y el control sobre los procesos productivos a través de los cuales se entregan los servicios.

Módulo 3. Seguimiento y medición del desempeño de los servicios

Explicación de la importancia y relación que existe entre el control de procesos, las técnicas estadísticas y la mejora continua.

Notas:

i) El precio incluye material didáctico, coffe break y Certificado de Participación curricularmente válido por la STPS.

ii) El precio está cotizado en pesos mexicanos CON IVA incluido.


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