Curso Introducción A La Administración De Call Centers
Capacitación laboral
In company
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Curso En línea$ 1,320 más IVA -
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Maestría En línea$ 16,274.16 $ 21,156.41*Precio estimado
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Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
Ser Kapaz, centro de capacitación
Curso In company$ 10,777 $ 12,777 más IVA
Descripción
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Tipología
Capacitación laboral
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Nivel
Nivel iniciación
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Metodología
In company
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Horas lectivas
12h
Objetivo del curso: El curso ofrece a los participantes información de primera mano de consultores que se encuentran activos en proyectos de call centers desde hace más de 10 años, con los que podrán compartir inquietudes e intercambiar puntos de vista para enriquecer el entrenamiento. Destinatarios del curso: Emprendedores, gerentes y líderes de proyectos de call center que necesiten fortalecer su gestión através del conocimiento del marco teórico y de las buenas prácticas de la industria.
Precisiones importantes
Documentos
- BROCHURE CAPACITACIÓN CALL CENTERS TELEMERK
Acerca de este curso
Se requieren conocimientos a nivel licenciatura de matemáticas, estadística y manejo de hojas de cálculo
Opiniones
Profesores
FRANCISCO CORRO
DIRECTOR
info@telemerk.com 
Programa académico
Ii. Tendencias De La Industria: Recursos Humanos, Tecnológicos, Comerciales, Estrategias
Iii. Teoría Del Inbound O Llamadas Entrantes
Iv. Modelos Operativos Del Ibound
V. Simulación, Pronósticos Y Asignación De Personal Para Llamadas Entrantes
Vi. Teoría Del Outbound O Llamadas Salientes
Vii. Modelos Operativos Del Outbound
Vii Simulación De Llamadas Salientes
Viii. Casos Prácticos
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