Formación de Auditor de Sistemas de Calidad ISO 9001

El auditor es la cámara y el informe de auditoría es la foto, sin una buena cámara no se puede tener fotos reales y objetivas. El curso muestra las habilidades que debe de tener un auditor e indica como desarrollar las más importantes. También identificará los conocimientos que debe de tener para poder auditar los sistemas de calidad. Se muestra la filosofía de la norma y sus diferentes formas de aplicarla. Ejercita el trato a diferentes tipos de personas durante las etapas de la auditoría con casos prácticos.

t e m a r i o

i introducción

· definiciones y conceptos relacionados

ii breve presentación de la norma iso 9001 / 2000

elementos que deben revisarse en una auditoria
práctica 1 (filosofía de cada punto de la norma)
competencia y evaluación de auditores

· evaluación de las habilidades personales de los asistentes (exámenes y comentarios)
· atributos personales(comunicación, objetividad, visión sistémica, ética, organización, otros)
· conocimientos de un auditor
· experiencia de un auditor
· método para la evaluación de atributos personales
· método para desarrollar cada uno de los atributos presentados
· práctica 2 (calificación de auditores)

iii programa de auditorias

· definición del objetivo y alcance
· responsabilidades
· recursos
· implantación (formatos y ejemplos resueltos)
· seguimiento
· práctica 3 (elaboración de un programa anual)


iv auditoria a sistemas de calidad

· designación del equipo auditor
· revisión de la documentación
· preparación de la auditoria
· realización de la auditoria
· conclusiones de la auditoria
· informe de auditoria
· formatos empleados en una auditoria
· práctica 4 (ejercicios de evaluación de 15 casos prácticos)

v realización de una auditoria

· práctica 5 (realización de una auditoria completa con el empleo de todos los formatos, caso práctico)
· redacción de informe de la auditoría