EMAGISTER CUM LAUDE
Curso registrado en la STPS
R&M Soluciones Profesionales en Capacitación

Formación Comercial

R&M Soluciones Profesionales en Capacitación
In company

$ 10001-20000
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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Nivel Nivel iniciación
Metodología In company
Duración Flexible
Inicio Fechas a escoger
  • Capacitación laboral
  • Nivel iniciación
  • In company
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

El curso "Formación de Formadores " contempla las principales
funciones que desempeñan las áreas de Capacitación y Desarrollo.

Se encuentra dividido en módulos no secuenciales donde el
solicitante puede elegir los temas de su interés acorde a sus
necesidades de formación.

Esta basado en los principales Estándares de Competencia
CONOCER enfocados a las actividades de formación , permitiendo con ello poder acceder a una certificación oficial avalada por la SEP.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación Horario
Fechas a escoger
In company
Sábados 30 de junio ,7 , 14 , 21 de julio en horario de 9:00 - 15:00 hrs
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
In company
Horario Sábados 30 de junio ,7 , 14 , 21 de julio en horario de 9:00 - 15:00 hrs

Preguntas Frecuentes

· ¿Se entrega algún documento o constancia?

Se entrega una constancia registrada en la Secretaria del Trabajo y Previsión Social.

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
98,9%
Lo recomiendan
4.2
fantástico
Valoración del Centro

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Logros de este Centro

2018
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Cierre de ventas
Cobranza
Manejo de objeciones
desarrollo
Competencia
Ventas
Técnicas de venta
Servicios
Protección de datos
Negociación
Técnicas de negociación
Tipos de clientes
Técnicas para el manejo de objeciones
Prospección
Presentación de ventas
Determinación de necesidades
Estilos de personalidad en ventas
Ciclo de venta
Técnicas de cierres de venta
Gestión al cliente vía telefónica

Profesores

Raúl Martínez Pino
Raúl Martínez Pino
Gerente de Capacitación y Desarrollo

Estudió Psicología en la Universidad Tecnológica de México , cuenta con 9 años de experiencia en áreas de Capacitación desempeñando puestos como Jefe , Coordinador y Facilitador de Capacitación así como también cuenta con amplia experiencia en el sector comercial desempeñando puestos como Ejecutivo de ventas en modalidades como telemercadeo , cambaceo , ventas corporativas y punto de venta. Dentro de las principales empresas con las que ha colaborado se encuentran Sport City , MetLife , GNP , American Express , Banorte , BNP Paribas Cardif , B Conect , Teleperformance , Cinemex.

Programa académico

Estilos de personalidad en ventas

  • Analítico
  • Dinámico
  • Interpersonal

Prospección

  • Condiciones para determinar prospectos
  • Fuentes para identificar clientes potenciales

Ciclo de venta

  • Contacto inicial/ indagación
  • Demostración/evaluación
  • Propuesta/cotización
  • Cierre de venta
  • Seguimiento post venta

Presentación de ventas

  • Características
  • Beneficios
  • Ventajas
  • Propuesta/cotización

Determinación de necesidades

  • Principios y características del sondeo
  • Tipos de preguntas
  • Características de las señales de compra

Técnicas de cierres de venta

  • Principios y características del cierre de ventas
  • Cierres parciales
  • Cierres doble alternativa
  • Cierre de regreso
  • Cierre por compromisos
  • Cierre por comprobación
  • Cierre por insinuación
  • Cierre por eliminación

Técnicas para el manejo de objeciones

  • Principios y características del manejo de objeciones
  • Tipo de objeciones
  • Frase empática
  • Parafraseo
  • Contrato previo
  • Preguntas dirigidas

Técnicas de negociación

  • Aspectos generales en la negociación
  • Elementos de la negociación
  • Estrategias de negociación

Tipos de clientes

  • Características de los diferentes tipos de clientes
  • Tipología del cliente de acuerdo a su estatus socioeconómico
  • Tipología del cliente emocional / racional
  • Tipología del cliente visual , auditivo , kinestésico
  • Tipología del cliente generacional
  • Tipología del cliente durante la prestación de servicios

Gestión al cliente vía telefónica

  • Actividades de contacto telefónico
  • Fortalezas y áreas de oportunidad en una llamada telefónica
  • Principios y características de la etiqueta telefónica
  • Proyección de la voz
  • Técnicas de venta, cobranza y servicio a clientes vía telefónica
  • Técnicas para el debate de objeciones vía telefónica
  • Importancia de la Ley de Protección de Datos en la llamada telefónica

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