Gestión Estratégica de la Calidad

Temario:

• Auditoria.
• Aspectos básicos y sus alcances.
• Acopio de evidencias.
• Contenido del informe.
• Gestiones de la Calidad.
• Definición y conceptos.
• Relaciones humanas.
• Acciones de la gestión de la calidad.
• Medición del nivel de calidad.
• Análisis matricial.
• Sistemas preventivos.
• Métodos económicos de la calidad.
• Modelo tradicional.
• Modelo moderno ? Modelo Hsiang / Lee
• Tipos de acciones preventivas.
• Control preventivo.
• Control concurrente.
• Diseños consistentes.
• Poka - joke.
• Mantenimiento productivo total (TPM).
• Otras técnicas destinadas a evitar errores.
• Herramientas de la gestión.
• Mejora continua de procesos productivos y servicios.
• Calidad total.
• Orientar la organización hacia el cliente.
• Ampliar el concepto del cliente.
• Poseer liderazgo en costos.
• Gestionar basándose en la prevención.
• Potenciar el factor humano.
• Mejora permanente.
• Cliente interno.
• Calidad en el servicio.
• Costos de la calidad, de prevención, de evaluación, de fallos internos y externos
• Mejora continua de los procesos.
• Gestión de los procesos.
• Evaluar, analizar, mejorar.
• Identificación de los procesos críticos.
• Epílogo: Querer - Saber - Poder.
• Las 5´S.
• Las normas mexicanas y el ISO 9000.
• ISO 9001, Norma de Calidad.
• Formatos de calidad.

Material:

• Prendas, cuaderno, colores, flexómetro o cinta métrica, controles de la calidad que trabajan dentro de la empresa (documentos), pluma, lápiz.