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Experticia

Manejo de conflictos y Negociación. In Company.

Experticia
A Distancia

$ 3,480
más IVA
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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Metodología A distancia
Duración Flexible
  • Capacitación laboral
  • A distancia
  • Duración:
    Flexible
Descripción

Objetivo del curso: Se entrega constancia con reconocimiento de validez de la STPS. Destinatarios del curso: Ejemplos y estilos de negociación.

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Al terminar el curso, el participante tendrá herramientas y habilidades de negociación para enfrentar situaciones críticas o difíciles con clientes, jefes o compañeros dentro del ambiente laboral y lograr atenderlos óptimamente a través del manejo adecuado bajo un enfoque de ganar-ganar y en manejo acertado de la inteligencia emocional.

· ¿A quién va dirigido?

• Personas dedicadas a la atención de clientes. • Personas enfocadas al telemarketing. • Personas de ventas. • Personas dentro del área de recursos humanos. • Cualquier persona interesada en resolver favorablemente cualquier conflicto. • A nuevos emprendedores.

· Titulación

Constancia con validez STyPS.

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Logros de este Centro

2016
2015

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

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La valoración media es superior a 3,7

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¿Qué aprendes en este curso?

Negociación
Conflictos
Manejo de conflictos
Logro de objetivos
Excelente manejo de emociones
Técnicas aplicables Ganar-Ganar
Oportuna toma de decisiones
e-Learning
Educación a distancia
Estudia desde casa

Profesores

Adrián Morales
Adrián Morales
Especialidad. Sistemas

Cesar Juan Méndez Beltrán
Cesar Juan Méndez Beltrán
Profesor

Licenciatura y Posgrado

Laura Vázquez Montiel
Laura Vázquez Montiel
Docente

Marisol Díaz
Marisol Díaz
Especialidad. Investigación y desarrollo

Programa académico

In Company, B-learning. Servicios adaptados a sus requerimientos.

Módulo 1. El conflicto.

1. Conflictos.

2. Tipos.

Módulo 2. Bases para una negociación.

1. Conceptos.

2. Características.

3. Comunicación en la negociación.

Módulo 3. Negociación exitosa.

1. Pasos.

2. Preparación para la negociación.

3. Desarrollo de la negociación.

4. Cierre de la negociación.

Módulo 4. Técnicas aplicables a la negociación.

1. Técnicas.

2. Metodología para una negociación exitosa.

3. Contra-técnicas.


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