Mejora Contínua

i. sensibilizacion al cambio

• características de una empresa
• momentos de cambio
• partes interesadas en una empresa
• ¿mejoras hacia donde deben dirigirse?
• historia de la calidad
• definición del concepto de la calidad
• proceso de mejora continua
  
  
  ii. determinacion de objetivos
• razón de ser de una empresa.
• Necesidades y expectativas de los clientes
• características de los objetivos
• como convertir objetivos empresariales en objetivos por departamento
• indices de medición
• ejercicios
  
  
  iii. planear
  
  
• la necesidad de planear
• como hacer planes efectivo de trabajo
• indices de medición en la planeación
• evaluación del plan de trabajo
• ejercicios
  
  
  iv. Hacer
  
  
• disciplina y compromiso
• aplicación del plan de trabajo
• recomendaciones para el control
• ejercicios
  
  v. verificar
  
  
• verificación paso a paso
• evaluación del cumplimiento del plan de trabajo
• análisis de problemas y búsqueda de soluciones (empleo de las siete herramientas básicas para el análisis y mejora)
• ejercicios
  
  
  vi. Ajustar
  
• identificación e implantación de ajustes
• identificación y estandarización de acciones exitosas
• repetición del ciclo de mejora
• ejercicios
  
  
  vii. Conclusion del proceso y busqueda de nuevos proyectos
• evaluación final de índices
• reconocimiento de logros
• costos ocultos
  
  
  no es suficiente mejorar por mejorar, hay que hacerlo notar y “sentir” los resultados. El equipo de trabajo que se conforme para un proyecto de mejora debe saber cuales son las fases de este tipo de proyectos. Durante el curso aprenderá a identificar a donde ir, como lograr la mejora, cómo llevarlo a cabo, cómo monitorear los avances y si es necesario ajustar el plan. Se realiza toda esta secuencia con aplicación inmediata a su empresa.