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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Dirigido a

    Para empresas

  • Metodología

    A distancia

  • Duración

    Flexible

  • Envío de materiales didácticos

    Sí

Objetivo del curso: Enseñará a toda su fuerza de trabajo (y a todos los que contrate en el futuro) los valores, técnicas y actitudes para entregar el legendario nivel de servicio necesario para asegurar que sus clientes regresen a hacer negocios con usted (y no se vayan con la competencia). Destinatarios del curso: Empresas

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Programa académico

Características Generales:

  • Diseñado para sesiones semanales o quincenales en su empresa, es una poderosa herramienta basada en videos que hacen más fácil entrenar a todos sus empleados en el arte del servicio excepcional, con resultados inmediatos y sin la necesidad de un alto presupuesto o invertir mucho tiempo.
  • Son 12 DVD, que se usan en sesiones de entrenamiento de 60/90 minutos cada uno o para reuniones de staff; contienen 2 páginas de guías de discusión.
  • Combinados los 12 DVD le dan hasta 12 meses de capacitación continua y de calidad mundial. Los DVD son breves, y fueron realizados con base en nuestra experiencia de trabajo con las mejores organizaciones a nivel mundial.

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