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Taller de Atención y Servicio al Público

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En Alvaro Obregón

$ 3,500
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Información importante

Tipología Capacitación laboral
Lugar Alvaro obregón
Horas lectivas 16h
Duración 2 Días
Inicio Fechas a escoger
  • Capacitación laboral
  • Alvaro obregón
  • 16h
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

Objetivo del curso: Los participantes al finalizar el curso, descubrirán los beneficios que se obtienen al dar un servicio con una buena atención, un servicio esmerado y una calidad en la relación humana. Destinatarios del curso: A personal de servicio.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Alvaro Obregón
Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Inicio Fechas a escoger
Ubicación
Alvaro Obregón
Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Ninguno

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Valoración del curso
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4.8
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¿Qué aprendes en este curso?

Habilidad de dirigir
Habilidad de influir
Calidad
Atención al Cliente
Servicio al público
Actitud de servicio
Micro enseñanza
Relaciones humanas
Comunidad de Aprendizaje
Servicio y atención

Programa académico

Taller de atención y servicio al públicoi. Objetivo general:

los participantes al finalizar el curso, descubrirán los beneficios que se obtienen al dar un servicio con una buena atención, un servicio esmerado y una calidad en la relación humana.

Ii. Contenido temático:1. Introducción

2. Comunidad de aprendizaje

3. Conceptos de servicio y atención

4. Actitud de servicio

5. Estímulos

6. Relaciones interpersonales

7. Atención amable por teléfono

8. La comunicación en el servicio

9. Clases de clientes

10. Clausura

iii. Metodología:

expositiva, participativa, dramatizaciones, filmaciones, películas. Taller de micro enseñanza.


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