EMAGISTER CUM LAUDE
      EMAGISTER CUM LAUDE
      EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos

      Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4

      4.4 fantástico 20 opiniones
      EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos
      En línea
      • EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos

      $ 8,519
      *Precio Orientativo
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      390 €
      CURSO PREMIUM

      Información importante

      Tipología Curso
      Metodología En línea
      Duración 1 Mes
      Inicio Fechas a escoger
      • Curso
      • En línea
      • Duración:
        1 Mes
      • Inicio:
        Fechas a escoger
      Descripción

      ¿Quieres gestionar los servicios de tu empresa de la manera más eficiente? Emagister.com incorpora a su variado catálogo formativo el programa con el que te prepararás con éxito la Certificación ITIL® Foundation impartido por el prestigioso centro EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos.

      El curso tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios.

      La gestión de servicios está especializada en: la gestión del servicio como práctica, ciclo de vida del servicio y sus cinco fases, conceptos y definiciones genéricas, tecnología y arquitectura, principios clave y modelos, procesos, funciones y roles.

      Sigue el enlace que tienes en esta página de emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso. El centro te informará de todo sin compromiso alguno.

      Información importante
      ¿Esta formación es para mí?

      El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..

      Instalaciones (1) y fechas
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      Opiniones

      4.4
      fantástico
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.6
      excelente
      Valoración del Centro

      Reseñas de este curso

      A
      Aitor Zabaleta
      01/08/2019
      Sobre el curso: muy bien explicado y de manera amena Plataforma online completa, sencilla y fácil de usar Explicaciones clara y con ejemplos muy fáciles para entender Creo que consigo buena base para test, hasta no superarlo no sabré si excelente, bueno...
      Curso realizado: Agosto 2019
      ¿Recomendarías este centro?:
      D
      Diego Bartolomé Pérez Rodríguez
      02/08/2019
      Sobre el curso: Excelente en general
      Curso realizado: Agosto 2019
      ¿Recomendarías este centro?:
      J
      Javier Sarango
      01/08/2019
      Sobre el curso: Es muy buena la certificación itil
      Curso realizado: Agosto 2019
      ¿Recomendarías este centro?:
      C
      Carla Milucci
      02/08/2019
      Sobre el curso: Excelente curso
      Curso realizado: Agosto 2019
      ¿Recomendarías este centro?:
      S
      Santiago Barrio
      22/06/2019
      Sobre el curso: Muy bueno
      Curso realizado: Junio 2019
      ¿Recomendarías este centro?:
      * Reseñas reunidas por Emagister & iAgora

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Estrategias competitivas
      Tecnología
      Tecnología de redes
      ITIL
      Tics
      Arquitectura técnica
      Roles
      Gestión de servicios
      Estrategia
      Gestión
      servicio
      Diseño del Servicio
      Diagrama
      Operación del Servicio
      Transición del Servicio
      Modelo RACI
      Servicios TI
      Ciclo de Deming
      Gestor de CSI
      ITIL Foundation

      Programa académico

      1. Modelo en ITIL v.4
      ITSM Mundo Actual
      ITIL v.4
      Sistema de Valor del Servicio y Modelo
      Concepto clave
      Valor y co-creación

      2. Productos y Servicios
      Interesados
      Productos y Servicios
      Oferta de servicio
      Relación de servicio
      Valor
      Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía

      3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
      Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
      Escalado y conceptos
      ITIL, Agile, DevOps
      Gobierno
      Cadena de valor del servicio

      4. Principios rectores
      Principios rectores
      Enfoque en el valor
      Empieza dónde estas
      Progresa iterativamente
      Colabora y visibiliza
      Holístico, simple
      Simplicidad
      Optimiza y automatiza

      5. Enfoque ágil
      Agile Parte 1
      Kanban
      Agile Parte 2
      Agile Parte 3
      Agile Parte 4
      Agile Parte 5

      6. Actividades Cadena de Valor
      Acoplar, diseño y transición
      Obtener, hacer, entrega y soporte
      Mejora Continua
      Plan y Mejora

      7. Las 4 dimensiones
      Las 4 dimensiones
      Organizaciones y Personas
      Información y Tecnología
      Cloud Computing
      Partners y Suministradores
      Flujos de valor y procesos
      Factores externos

      8. Gestión Técnica
      Gestión de Despliegues
      Infraestructura y Software

      9. Gestión de Servicio
      Capacidad y negocio
      Capacidad, Cambios
      Incidencias, Activos
      Gestión de Activos
      Gestión de Eventos
      Problemas
      Catálogo
      Gestión de Entregas
      Configuración
      Continuidad
      Diseño del servicio
      Service Desk
      Niveles de servicio
      Validación y Prueba
      Gestión de Peticiones

      10. Generales
      Introducción
      Arquitectura y Mejora
      Seguridad de la Información
      Gestión del Conocimiento
      Medición y reporte
      Cambio organizacional
      Portfolio
      Gestión de Proyectos
      Relaciones y Riesgos
      Gestión Financiera y Estrategia
      Gestión de Proveedores
      Gestión del Talento

      11. Resumen final
      Glosario
      Resumen Parte 1
      Resumen Parte 2
      Resumen Parte 3
      Resumen Parte 4