8 Disciplinas

CONTENIDO 1. Los procesos de mejorar continua 1.1 Qué es un proceso? 1.2 La medición de los resultados finales de un proceso. 1.3 El concepto de control de calidad en los procesos. 1.4 El ciclo de control. 1.5 Los grupos de mejora. 2. ¿Qué es 8D’s y cuáles son sus pasos? 2.1 El Shakedown o sacudida como paso previo a la mejora. 2.2 El proceso VAP (Verificar-Actuar-Planear). 2.3 Herramientas necesarias: Lluvia de ideas, hoja de datos, estratificación, métodos gráficos. 3. Las Etapas de la 8D’s: D1: Establecer el equipo: Determinación del equipo, de los miembros, del plan a seguir. D2: Describir el problema: Recopilar datos y su presentación gráfica. Herramientas: 5W-1H, la Estratificación, la Hojas de Datos, los Métodos Gráficos. D3: Acciones internas de contención (ICA): Definir el implementar acciones de contención para aislar al cliente de los efectos del problema. Herramientas: Diagrama de Causa-Efecto, Datos de SPC, Reportes de inspección, AMEF del proceso, Análisis de Barreras, Diagrama de Flujo del Proceso. D4: Definir y verificar la causa raíz: Determinar las causas probables, las causa potenciales y las causas raíz que impiden el logro de la meta. Herramientas: Diagrama de Causa-Efecto, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersión, Histograma, Análisis de Barreras, Diagrama de Flujo del Proceso. D5: Elegir y verificar las acciones correctivas permanentes (PCA): Definición de propuestas de acción, seleccionar las mejores alternativas, diseñar el plan deejecución, diseñar el programa de recolección de datos, diseñar el pan de contingencias. Herramientas: 5W-1H. D6: Implementar y validar las acciones correctivas permanentes (PCA): Planear, validar e implementar las PCA’ s seleccionadas, educar y entrenar, ejecutar lasacciones, recopilar datos durante la ejecución. Herramientas: Hoja de datos, Métodos gráficos. D7: Prevenir la repetición: Prevenir la recurrencia, comparar los resultados contra la meta establecida, establecer los resultados no tangibles adicionales. Herramientas: Métodos Gráficos, Diagrama de Pareto, Histograma.

D8: Reconocer al equipo y a las contribuciones individuales: Reconocer los logros alcanzados por el equipo, comunicar los nuevos procedimientos, educar yentrenar, establecer el sistema de aseguramiento de calidad necesario. Herramientas: 5w-1H, las Gráficas de Control.