El ABC del Llantero Técnico / Administrativo

El ABC del Llantero Técnico / Administrativo

Actualizar y perfeccionar las habilidades técnicas humanas y administrativas, reconociendo los avances tecnológicos. Proporcionar las herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades del cliente interno y/o externo, superando sus expectativas para generar fidelidad a la empresa

• EN QUE NEGOCIO ESTAMOS
  • Antecedentes
  • Conocimientos básicos de llantas
  • ¿Qué es una llanta?
  • Componentes de una llanta
  • Proceso de manufactura
• RELACIÓN ASPECTO
  • Nomenclatura
  • Treawear, Tracción, Temperatura
  • Símbolos de velicidad, pindices de carga
  • Mantenimiento preventivo, correctivo
  • Detectando Necesidades
• SUSPENSIÓN, DIRECCIÓN, ALINEACIÓN 2 Y 4 RUEDAS
  • Tipos, componentes, ubicación, función
  • Diagnóstico, reparación y corrección
  • Ángulos y referencias
  • Metrología
  • ¿Por qué es necesaria la alineación de 4 ruedas?
  • Materiales insumos y refacciones
• SISTEMA DE FRENOS
  • Tipos, convencionales, antibloqueo "ABS"
  • Ubicación de componentes y funciones
  • Diagnóstico, reparación y/o cambio
  • Mantenimiento
  • Materiales, insumos y refacciones
• SISTEMA ELECTROMECÁNICO
  • Generación de Electricidad
  • Diagnóstico y comprobación de fallas
  • Redes computacionales
  • Señales de interferencia
  • Materiales, insumos y refacciones
• MERCADOTECNÍA FINANCIERA
  • Atención al cliente con mentalidad de servicio
  • 5 pasos para la venta de llantas y servicios
  • Estrategias comerciales
  • Nichos de mercado
  • Sistemas de ventas
  • Herramientas de ventas
  • El equipo en acción
  • Registro, seguimiento y análisis de resultados
  • Creando su propio plan
  • Ventas con beneficio
  • Actitudes del personal con altos resultados
  • Creatividad gerencial
  • Planeando el futuro