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Grupo Asemh. Sc.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para profesionales

  • Lugar

    México

  • Horas lectivas

    16h

Objetivo del curso: Al término del curso, los participantes aplicarán las técnicas para lograr una adecuada atención a los clientes, tomarán conciencia de la importancia y beneficios de dar una buena atención al público. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, mandos medios, y personal operativo y administrativo que esté en contacto con clientes

Sedes y fechas disponibles

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México (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Riff 1004 Col. General Anaya, 03810

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TEMARIO

  • Introducción
  • Servicio de Calidad
  • Satisfacción del cliente
  • Clientes y situaciones difíciles
  • Manejo del teléfono
  • Manejo de Quejas
  • Trabajando en equipo para lograr la satisfacción del cliente
  • Liderazgo, servicio y satisfacción del cliente
  • Compromisos de acción

MATERIAL DIDÁCTICO

  • Información técnica de los temas tratados

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