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Análisis y Solución de Problemas
Curso
En Miguel Hidalgo ()
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Descripción
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Tipología
Curso
-
Horas lectivas
16h
Curso dirigido a miembros del equipo de implementación del sistema de calidad de la organización. A todo personal que tenga la responsabilidad de realizar análisis de causa raíz y/o la aplicación de acciones correctivas y preventivas. A Auditores Internos de calidad. A Profesionales de la calidad que dese
Opiniones
Programa académico
Introducción
- Visión general de sistemas de acción correctiva y preventiva
- Diferencia entre el sistema correctivo y el preventivo
- Cómo la acción correctiva / preventiva se adapta a ISO 9000
- El proceso de los 6 pasos
- Identificación del problema y Recolección de datos
- Medición del proceso actual
- Reducir el problema hasta un nivel procesable
- Investigar el problema desde diferentes puntos de vista
- Características del problema (tiempo, lugar, tipo y síntoma)
- Análisis de la raíz del problema (técnica de los 5 porqué´s)
- Acción correctiva / preventiva / inmediata o de contención
- Medición de la efectividad
- Estandarización del proceso
- Herramientas de medición
- Revisión de herramientas analíticas
- Herramientas de calidad a usarse en este curso
- Diagrama de causa / efecto
- Gráfica de Pareto
- Gráfica de tendencia / gráficas de barras
- Modo de fallo y análisis de efectos (FMEA)
- Análisis Weibull
- Gráficas de control
- Encuestas
- Análisis de la Causa Raíz
- Uso del Diagrama de Causa/Efecto
- Identificar todas las posibles causas raíz
- Identificar las causas raíz más probables
- Verificar la causa raíz principal
- Acción Correctiva
- Dos tipos de acción correctiva
1) Remedio inmediato
- Prevención de la recurrencia
- Conclusiones
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Análisis y Solución de Problemas