Curso de análisis y solución de problemas, registrado ante STPS

MCG de México

Curso

En Distrito Federal

$ 10,000 IVA inc.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Distrito federal

  • Horas lectivas

    8h

  • Duración

    Flexible

Manual del participante
Bolígrafo ejecutivo
Memorias del curso en formato electrónico
Servicio continuo de café y galletas
Reconocimiento con valor curricular
Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
6 meses de asesoría electrónica sin costo
Cupo limitado a 11 participantes
Garantía de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Distrito Federal (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Navarra #187, Colonia Alamos, 03400

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Acerca de este curso

Al finalizar el curso, el participante conocerá técnicas y herramientas para definir problemas, identificar su causa raíz e implementar acciones para evitar que vuelvan a ocurrir.

Personal operativo
Supervisores, jefes y gerentes de área
Responsables de los sistemas de gestión
Miembros del equipo de auditores internos

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Opiniones

Materias

  • Solución de problemas
  • Multidisciplinarios
  • Miembros
  • Problemas
  • Entrenamiento
  • Contención
  • Trabajadores
  • Identificación
  • Errores
  • Cambios

Programa académico

Temario general:

1. Introducción al análisis y solución de problemas.
  • ¿Qué es un problema?
  • ¿Qué tipos de problemas hay?
  • ¿Qué es una no conformidad?
  • Problemas crónicos y problemas esporádicos
  • Diferencia entre acción correctiva, acción de contención y corrección
  • ¿Por qué los problemas se repiten una y otra vez?
2. El equipo de análisis y solución de problemas.
  • ¿Qué es un equipo de solución de problemas?
  • Integración de equipos
  • Definición del líder del equipo
  • ¿Quiénes deben participar como miembros del equipo de solución de problemas?
  • ¿Cuántos integrantes deben formar el equipo de solución de problemas?
  • Equipos multidisciplinarios
  • ¿Qué entrenamiento deben recibir los miembros del equipo?
3. Planteamiento y definición del problema.
  • ¿Cómo defino un problema?
  • Importancia de la correcta definición del problema
  • ¿Qué elementos deben incluirse en la definición del problema?
  • Uso de la técnica 5W + 2H
  • ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Por qué?
  • ¿Cómo? ¿Cuántos?
4. Contención de problemas.
  • Importancia de las medidas de contención
  • ¿En cuánto tiempo debo aplicar la contención?
  • ¿Cómo detengo un problema para que no cause más daño?
  • La contención de problemas y el ingenio de los trabajadores
  • Uso de cintas, bolsas, mecates, cubetas y otras medidas rápidas
5. Identificación de la causa raíz del problema.
  • ¿Qué es la causa raíz de un problema?
  • ¿Cómo identifico la causa raíz de un problema?
  • Uso del brainstorming o lluvia de ideas
  • Uso del diagrama de espina de pescado – Ishikawa
  • Uso de la técnica 5 ¿Por qué?
  • Errores típicos al identificar la causa raíz.
6. Determinación de las acciones correctivas.
  • ¿Qué es una acción correctiva?
  • ¿Cómo defino una acción correctiva?
  • ¿Cuántos elementos tiene una acción correctiva?
  • Actividades, responsables y fechas compromiso
  • Cambios en documentos para establecer controles permanentes
7. Verificación de la efectividad de las acciones correctivas.
  • ¿Qué es una acción correctiva eficaz?
  • ¿Cómo determino si la acción correctiva fue eficaz?
  • ¿Cuánto tiempo debo esperar para verificar la efectividad?
  • ¿Quién debe verificar la efectividad de una acción correctiva?
  • Establecimiento de indicadores para verificar la efectividad
8. Conclusiones.

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