Curso de Balanced Scorecard

Contenidos

1.- Fundamentos y revisión de la Administración estratégica para su medición con el Balanced Scorecard

• Conceptualización de la Planificación Estratégica
• La Visión: desarrollo del concepto de negocios
• La implementación: objetivos cuantificables para el seguimiento.
• Cómo modelar la estrategia para conseguir los objetivos planteados
• Cómo implementar la estrategia elegida de manera eficiente y efectiva
• Desarrollo del plan de ejecución
• ¿Cómo comunicar la estrategia a todos los niveles de la empresa?
• ¿Cómo medir el desempeño?
• El Balance Scorecard
• ¿Por qué es estratégico?
• ¿Por qué es diferente a otros sistemas tradicionales?
• ¿Cómo prepararse para adoptarlo?
• Metodología para la elaboración del BSC
• Mapa estratégico
• Relación Causa-Efecto

2.- Perspectiva financiera

• ¿Qué objetivos financieros se necesitan para asegurar la ejecución de nuestra estrategia

3.- Perspectiva Cliente

• ¿Quiénes son nuestros clientes y cuál es nuestra proposición de valor al servicio?.

4.- Perspectiva de procesos interno

Para satisfacer a nuestros clientes y área financiera ¿Qué procesos debemos dominar?

5.- Perspectiva de capacidad estratégica

• ¿Qué capacitaciones y herramientas requieren nuestros empleados para poder aplicar la estrategia?.

6.- Cómo utilizar el Balanced Scorecard para generar la cultura de transformación en las empresas

• Cómo establecer las conexiones entre el Balanced Scorecard, los objetivos corporativos y las medidas de desempeño.
• Cómo integrar la información de diferentes sistemas y generar la información necesaria.
• Cómo incorporar al Balanced Scorecard la medición de la estrategia y la evaluación del desempeño.
• Cuál es la propuesta de cadena de valor.
• Que los participantes conozcan esta gran herramienta que ayuda a las empresas a complementar los indicadores financieros y no financieros que miden los logros estratégicos desde la visión de los clientes, los procesos de negocios, los accionistas, la innovación y el aprendizaje.