Balanced Scorecard: herramienta de gestión para mejorar los resultados

CAPÍTULO 1 - TEÓRICO
Fundamentos Teóricos: Introducción al Balanced Scorecard

• Inicios del Balanced Scorecard
• La Encrucijada de los ejecutivos
• Planificación Estratégica
• ¿Cómo debe ser un buen Balanced Scorecard?
• Importancia del Mapa Estratégico
• Indicadores de gestión
•Planeamiento Estratégico: Programa de 9 pasos para la construcción de un BSC


CAPÍTULO 1 - PRÁCTICO

• Aplicación – Misión, Visión, Valores – Estrategias
• Creación de un Modelo
• Definición de la Misión, Visión y Valores
• Definición de la Estrategias
• Videos explicativos


CAPÍTULO 2 - TEÓRICO

• Características del Balanced Scorecard
• Cómo usar la información en el Balanced Scorecard
• Clasificación de la información
• Arquitectura del Balanced Scorecard
• Sistema de puntajes
• ¿Cómo hacer para mezclar datos heterogéneos en un mismo indicador?
• Ponderación
• Videos explicativos
• Operar el Balanced Scorecard y comunicar
• ¿Cómo capturar los datos?
• ¿Qué frecuencia utilizar?
• Maximizar, minimizar o estabilizar
• Alertas visuales: histogramas, relojes
• Alertas por e-mail
• Operar el Balanced Scorecard y comunicar


CAPÍTULO 2 - PRÁCTICO

• Mapa Estratégico: Conceptos y formas
• Unidad de Medida
• Operación
• Tipo de Magnitud
• Definición del Cumplimiento general
• Objetivos Estratégicos
• Creación de elementos: Factores Críticos
• Configuración de las solapas
• Creación de elementos: Indicadores
• Configuración de las solapas
• Creación de elementos: Datos
• Configuración de las solapas
• Estructura del modelo BSC
• Iniciativas Gantt
• Algunas consideraciones sobre los Factores Críticos
• Asociar factores críticos a las tácticas
• Comandos útiles
• Editar
• Eliminar
• Copiar y pegar un elemento
• Contraer o Expandir
• Ayuda
• Mapa Estratégico
• Videos explicativos
• Tipos de Magnitudes
• Tipos de Perspectivas
• Seguridad / Usuarios


CAPÍTULO 3 - TEÓRICO

• La importancia del Efecto Cascada y la alineación en el Balanced Scorecard
• La naturaleza de las organizaciones
• Ejemplo de Mapa de relaciones causales
• Como instrumentar el Efecto Cascada
• Integrar para reforzar el “Efecto Cascada” y la “Alineación”
• ¿Cómo asegurarse el “Efecto Cascada” y la “Alineación”?
• Dashboard y Balanced Scorecard: ¿Cuál es la diferencia?
• El BSC y la evaluación de desempeño de los empleados


CAPÍTULO 3 - PRÁCTICO

• Aplicación – Captura de datos
• Descripción general del sistema de ingreso de valores en Sixtina BSC
• Series de valores: Objetivo, Alarma y Real
• Metodología de Parametrización e Importación de datos
• Sistemas de puntajes: tipos de puntajes (videos explicativos)
• Carga de datos
• Valores de Indicadores, Factores Críticos y Cumplimiento General
• Ejemplos de tipos de puntajes
• Consejos útiles para la configuración de valores
• Análisis del modelo terminado
• Simulación del BSC en una fecha distinta a la actual
• Navegador Analítico