Calidad y Atención al Usuario

Satisfacer las necesidades del cliente: prontitud y profesionalismo Atraer y conservar a los clientes

Al término del evento, los participantes podrán valorar la importancia que tiene servir al usuario, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de atraer y conservar a los usuarios o clientes.

• Valorar la trascendencia que tiene la adaptación al cambio.
• Valorar la importancia que tiene la comunicación con los clientes.
• Aplicar las técnicas para mostrar que se escuchan las necesidades del cliente.
• Identificar lo que espera el cliente.
• Aquilatar la importancia que tiene para el cliente recibir un excelente servicio.
• Practicar las técnicas del servicio personal y telefónicamente.
• Aplicar las técnicas para manejar las quejas de los clientes como una oportunidad de servicio

Personal que necesite prestar un servicio al usuario o cliente

Somos un equipo de profesionales expertos en las distintas disciplinas indispensables para llevar a su empresa durante el proceso de mantenimiento, crecimiento y éxito mediante el Desarrollo de Talento Humano Empresarial. Nuestro compromiso es brindarle las herramientas que permitan a la organización entender el objetivo de la misma y llevarlo a cabo con los más altos índices de calidad.

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.