Calidad y Atención al Usuario

Curso

In company

Precio a consultar

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    In company

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Cuando hablamos de brindar la calidad y atención

Las personas asistentes al curso, aprenderán la calidad necesaria para mejorar sus servicios a sus clientes

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

In company

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso


Al término del evento, los participantes podrán valorar la importancia que tiene servir al usuario, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de atraer y conservar a los usuarios o clientes.


Personal que necesite prestar un servicio al usuario o cliente

70% PRÁCTICO Y 30% TEÓRICO

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Logros de este Centro

2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Calidad
  • Negociación
  • Atención
  • Clientes difíciles
  • Importancia
  • Necesidad
  • Teléfono
  • Institucional
  • Telefónica
  • Invitado

Profesores

Por  definir

Por definir

Tutor

Programa académico

Módulo I

Técnicas y Principios del Servicio de Calidad
  • Por qué la necesidad de la calidad en el servicio
  • La importancia de la imagen institucional y personal
  • Las técnicas de atención personal
  • El invitado de honor
Módulo II

Consejos para la Atención Telefónica
  • La importancia del teléfono
  • Excelencia telefónica
  • Como atender a clientes difíciles por teléfono.
Módulo III

Manejo de Quejas
  • Fases de Negociación
  • La Técnica de Capas
  • Manejo de Quejas
Módulo IV

Compromisos personales de aplicación en el servicio al cliente
  • Compromisos personales de cada participante
  • Dinámica de Afianzamiento del Conocimiento y Cierre

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Calidad y Atención al Usuario

Precio a consultar