Calidad de atención y servicio al cliente

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Duración

    1 Mes

Objetivo del curso: Para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

Acerca de este curso

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Opiniones

Programa académico

  • Materia: Administración de empresas
  • Curso: Calidad de atención y servicio al cliente
  • Descripción: Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.
  • Idioma: es-ES
  • Formato: application/x-msdownload
  • Requisitos: Browser: Microsoft Internet Explorer MinVersion: 5.0
  • Requisitos de instalación: Permitir descargar controles ActiveX firmados

Plan de estudios:


  • Evolución empresa-servicio-cliente
  • El cliente como centro de decisión
  • El servicio de atención al cliente
  • Atención al cliente:expectativas del cliente
  • La empresa y el servicio orientado al cliente

    • Horas Teoría: 6 Horas
    • Duración: 1 Meses

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