INSI - Instituto Nacional de Sistemas Industriales

Calidad en el Servicio

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En México

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Información importante

Tipología Curso
Lugar México
Horas lectivas 16h
  • Curso
  • México
  • 16h
Descripción

Objetivo del curso: El objetivo fundamental de este curso es que los participantes identifiquen y apliquen los principios, conceptos y reglas básicas del servicio que satisfagan y excedan las necesidades; asimismo, mejorar y optimizar la relación con los usuarios y beneficiarios.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
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México
Insurgentes Sur 1216, 03100, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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México
Insurgentes Sur 1216, 03100, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Programa académico

  1. Calidad en el Servicio
  2. Las personas, la cara visible de la calidad en el servicio
  3. Como medir la satisfacción y lealtad del cliente
  4. Quejas, áreas de oportunidad.

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