Calidad y Servicio a Clientes

Calidad es el grado en el cual un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos, es en términos generales la definición de calidad, sin embargo, es importante considerar que su búsqueda es una lucha constante y crítica para todas aquellas organizaciones que en la actualidad desean mantenerse y competir con éxito.

En GenSol lo apoyamos para desarrollar y/o fortalecer una cultura de calidad en su organización, a través de esquemas de capacitación y la gestión de iniciativas de mejora continua, el desarrollo de proyectos de sensibilización y asignación de roles y tareas específicas, la identificación de oportunidades y el planteamiento de soluciones específicas, la construcción de estructuras documentales sólidas y de valor agregado, así como a través del desarrollo de competencias laborales y habilidades gerenciales que fomenten el trabajo colaborativo y el servicio al cliente.

Se han identificado 8 principios para la gestión de la calidad, mismos que en GenSol nos preocupamos por aplicar y por qué nuestros clientes y socios comerciales los incluyan y consideren en el ejercicio de su administración y mejora de procesos y negocios.

El establecer, mantener y mejorar su sistema de gestión de la calidad, le permitirá incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, su productividad y sus ventas.

Nuestros esquemas de consultoría, asesoría, acompañamiento y capacitación en materia de calidad se focalizan en las siguientes áreas de especialidad: