Cobranza Efectiva

Acción Humana

Curso

En Benito Juárez

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Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Lugar

    Benito juárez

  • Horas lectivas

    24h

  • Duración

    3 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Es un taller que te hará vivir el proceso de cobranza, pasarás por todas las emociones que se tienen al momento de "arriesgar" dinero por medio de un préstamo y obtendrás técnicas que te ayudarán a generar estrategias y comprender las emociones que puede llegar a tener un deudor, con base en ello tendrás los argumentos que te harán tomar las riendas de la negociación y lograr los resultados en la gestión de cobranza.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Benito Juárez (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Avenida Coyoacan 33, 03100

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Opiniones

Materias

  • Negociación
  • Observación
  • Escucha activa
  • Empatia
  • Manejo de emociones

Profesores

Marisol Montesinos

Marisol Montesinos

Instructor

Programa académico

1.¿Qué es la cobranza?

2.Recuperación y mora

3.Clasificación de la cobranza

4.Elementos de la cobranza

5.Tipología de Clientes

6.Documentación de soporte

7.Lenguaje verbal y no verbal

8.Negociación

9.Manejo de Objeciones

10.Impacto de la cobranza en la rentabilidad

11.Cobranza preventiva y correctiva

12.Código de Ética de la cobranza

Información adicional

Comprender el proceso a seguir, cuando un cliente o grupo ha dejado de efectuar desde un pago total o parcial, con la finalidad de tener herramientas prácticas que permitan obtener el retorno al 100% del crédito otorgado.

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