Cómo incrementar las ventas en un Spa

Temario

I. INTRODUCCIÓN

II. EL MUNDO DE LA BELLEZA
Características de los artículos de belleza
La venta de artículos de belleza
¿Vendiendo ilusiones?

III. NUESTRO PRODUCTO
Definición del producto
Conocimiento de mi producto
La Belleza como servicio
¿Qué significa vender servicios?

IV. EL PRECIO
El factor precio
Banda de precios del mercado

V. PROMOCIÓN
Métodos de promoción para un SPA
Marketing BTL

VI. MERCADO META
Segmentación
Posicionamiento
Competencia

VII. VENTAS Y PERSUASIÓN
La persuasión, elemento clave en la negociación
Diferencia entre persuadir y convencer
Despertando confianza
Los deseos y necesidades del cliente, la clave de la persuasión
Creer para comprar

VIII. NEGOCIACIÓN.
Cuando el objeto de la negociación es un servicio
Etapa inicial
Apertura
Etapa de propuesta y contrapropuesta
El cierre
Etapa de acuerdos.
Cobranza
Etapa de seguimiento

X. CONCLUSIONES