Curso Cómo Planificar y Eficientar la Última Milla

I. Perfiles de Negocio y la Meta de la Organización

I.1. Enterprise profile
I.2. La meta: rentabilidad financiera o excelencia en el servicio al cliente
I.3. Indicadores de rentabilidad financiera
I.4. Organización Funcional vs Procesos
I.5. Elementos de un sistema de negocios

II. Cadena de Distribución

II.1. El mercado actual y los requisitos de servicio
II.2. Lo que valora el cliente en las entregas
II.3. Tipos de canales de distribución
II.4. Almacenaje versus centros de distribución
II.5. El modelo del centro de gravedad
II.6. Costo de la entrega / costo total del producto
II.7. Factores en la elección de vehículo o medio de entrega eficaz y eficiente

III. Cálculo de Costos Operativos para el Control Presupuestal

III.1. Costos fijos y variables
III.2. Costeo de la distancia de desplazamiento. Variables que intervienen

IV. La Última Milla: Distribución Urbana de Mercancías (DUM)

IV.1. Definición de DUM
IV.2. La complejidad de la DUM y los elementos que intervienen
IV.3. Estrategias y tácticas para lograr la meta empresarial a través de la DUM

V. Tecnología actual aplicable a la DUM

V.1. Ruteo, contacto con el cliente, seguimiento y entrega de pedidos
V.2. Costo – beneficio
V.3. Riesgos e imponderables
V.4. La logística inversa; concepto y aportaciones a la DUM
V.5. El futuro de la DUM

VI. El Recurso Humano en la DUM

VI.1. Matriz del Querer y el Poder
VI.2. Perfil y selección del personal adecuado
VI.3. Motivación del recuso humano

VII. Indicadores Clave de Desempeño

VII.1. Relativos al costo de operación
VII.2. Costo por kilómetro
VII.3. Costo por kg movido
VII.4. Costo por paquete
VII.5. Relativos al servicio brindado
VII.6. On time
VII.7. Fill Rate
VII.8. OTIF
VII.9. Perfect Order