Comunicación interpersonal
Curso
En Benito Juárez
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Descripción
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Tipología
Taller
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Lugar
Benito juárez
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Horas lectivas
8h
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Inicio
Fechas disponibles
Objetivo del curso: Mejorar las habilidades personales de comunicación. Saber qué es la comunicación y su importancia en el trabajo. Aprender a utilizar las diferentes herramientas de comunicación. Conocer los diferentes estilos de comunicación y cuándo utilizarlos. Saber qué son y cómo evitar las barreras de la comunicación. Aprender cómo mejorar la forma en que nos comunicamos. Destinatarios del curso: A todas las personas que son conscientes que necesitan mejorar su comunicación y para aquellas que dirigen personal.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Crítica
- Comunicación
- Herramientas
- Asertividad
- Pasivo
- Organización
- Dirección y producción
- Medios de comunicación
- Comunicación oral
- Comunicación no verbal
- Comunicación efectiva
- Comunicación interpersonal
Programa académico
Temario
I. ¿Qué es la comunicación?
- Definición de comunicación.
- Importancia de la actividad comunicativa.
- Elementos de la comunicación.
- Proceso comunicacional.
- Elementos que intervienen.
- Comunicación eficaz.
- Imposibilidad de no comunicarse.
- La comunicación como transacción.
- Comunicación interpersonal.
- Elementos
- Elementos: Expresión verbal.
- Elementos: Expresión no verbal.
- Elementos: Conductas relacionadas.
- Elementos: Recomendaciones.
- Niveles de la comunicación interpersonal: La ventana de Johari.
- ¿Qué es?
- Áreas.
- Niveles.
II. Habilidades interpersonales
- ¿Qué son las habilidades interpersonales?
- Escucha activa.
- Introducción a la escucha activa
- Receptor
- Emisor
- Personalización.
- Respuesta empática.
- Resumir.
- Asertividad.
- ¿En qué consiste la asertividad?
- Entrenamiento asertivo.
III. Estilos de comunicación
- Estilos de comunicación
- Introducción
- Pasivo.
- Agresivo.
- Asertivo.
- Comparativa de los tres estilos.
IV. Barreras de la comunicación
- Actitudes.
- Valores.
- Estereotipos.
- Prejuicios.
- Cultura común.
- Rumores.
- Sumisión.
- Actitudes o conductas que obstaculizan la comunicación
- Conductas verbales y no verbales
- Otras barreras.
- Barreras en la organización.
- Localización y dimensiones de las barreras.
- Cómo salvar las barreras.
V. Cómo comunicarse mejor
- Técnicas para mejorar la comunicación.
- Técnicas para autocontrolarse en situaciones irritantes.
- Demostrar respeto.
- El trato con personas difíciles.
- Las críticas.
- Cómo hacer una crítica constructiva.
- Como expresar una crítica.
- Como no expresar una crítica.
- Cómo recibir una crítica.
- Cómo no recibir una crítica.
- Factores que Favorecen la Capacidad Comunicativa.
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Comunicación interpersonal