Curso Consiguiendo la Certificación de Iso/Iec 20000

Explicación Breve de cada curso.

Consiguiendo la certificación de ISO/IEC 20000 es un taller intensivo de un caso de estudio. El taller esta diseñado para quienes están involucrados con la implementación de los procesos de ISO/IEC20000, y quienes necesiten un mejor entendimiento de los pormenores de la implantación de procesos. Se usan ejemplos prácticos y casos reales para guía durante la ruta de implementación y preparación para la auditoria.





Características del Curso.

Este taller es diseñado para explorar los beneficios de lograr la certificación de ISO/IEC20000, como planear la certificación y ayuda en la definición de los puntos internos para realizar un caso de negocios para la aprobación interna. El taller examina la gestión y problemas potenciales que surgen al implementar ISO/IEC20000. Este curso no es orientado para consultores o auditores de ISO/IEC20000.





Objetivos de Aprendizaje del Curso.

Al finalizar este curso, será capaz de:

• Entender los beneficios de alcanzar la certificación de ISO/IEC20000
  
• Evaluar donde se encuentra ahora y que necesita para lograr la certificación
• Definir las rutas de implementación de ISO/IEC20000
• Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios
• Entender que se requiere para una auditoria de ISO/IEC20000
• Enfoque en un programa de implementación para ISO/IEC20000
• Entender los conceptos para lograr la certificación ISO/IEC20000
• Entender los requerimientos de ISO/IEC 20000- Part 2 del estándar