Crédito y Cobranza: Administración y Dirección de su Departamento

Curso

In company

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    In company

  • Horas lectivas

    6h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Conocer la mejor manera de administrar la cartera de crédito.
Motivación de equipo de trabajo.
Tomar la mejor decisión al contratar servicios externos para el área.
Tener una mejor relación con el Departamento de Ventas.
Cobrar dejando satisfecho al cliente.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Obtener una amplia visión para administrar, controlar y cumplir los objetivos del departamento de crédito y cobranza.
Determinar el costo de su cartera vencida.
Motivar a su personal.
Conocer el valor legal de la documentación que se maneja en cobranzas.

Diploma con valor curricular y Constancia de habilidades laborales (formato STyPS)

Contamos con más de 27 años de experiencia en la capacitación empresarial, nuestro servicio se caracteriza por ser de excelente calidad y aplicabilidad inmediata.

Con mucho gusto y a la brevedad posible, le enviaremos la información del curso a su correo electrónico.

Sí, aceptamos pago con tarjetas de crédito o débito a través de Paypal.

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2019
2018
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Cobranza
  • Cobros y pagos
  • Cobranza telefónica
  • Cobranza en llamadas de entrada
  • Cobranza en llamadas de salida
  • Créditos
  • Finanzas en pymes
  • Dirección
  • Motivación y capacitación del personal

Profesores

Gabriel Pérez

Gabriel Pérez

Instructor

Programa académico

I. Administración de crédito y cobranzas

I.1. Responsabilidades básicas del área
I.2. Importancia del departamento dentro de la empresa
I.3. Características del personal de crédito y cobranza
I.4. Estableciendo un liderazgo
I.5. Motivación y capacitación del personal

II. Políticas de crédito y cobranzas

II.1. ¿Qué es una política?
II.2. ¿Cómo se elabora una política?
II.3. Políticas alineadas al mercado

III. Tareas de crédito

III.1. Evaluación y comprobación de prospectos
III.2. Determinación del riesgo, deseo y capacidad de pago
III.3. Dictaminación de límites de crédito
III.4. Actualización de datos

IV. Manejo de la cartera

IV.1. Reportes de antigüedad de saldos, desglosado y gerencial
IV.2. Porcentajes de cartera vencida
IV.3. Pronósticos de cobro
IV.4. Fórmulas prácticas para determinar los días cartera
IV.5. Costo de la cartera vencida

V. Tareas de cobranza

V.1. Entrevista de cobranza
V.2. Cobranza telefónica
V.3. La cobranza como servicio al cliente
V.4. Documentación legal
V.5. Expediente de crédito

VI. Aspectos legales del área

VI.1. Tratamiento de datos personales
VI.2. Contratos
VI.3. Trámites y procedimientos legales
VI.4. Regulación de la actividad de cobro

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