Curso: Indicadores de desempeño (KPI), registrado ante STPS

MCG de México

Curso

En Distrito Federal

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Distrito federal

  • Horas lectivas

    8h

  • Duración

    Flexible

Manual del participante
Bolígrafo ejecutivo
Memorias del curso en formato electrónico
Servicio continuo de café y galletas
Reconocimiento con valor curricular
Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
6 meses de asesoría electrónica sin costo
Cupo limitado a 11 participantes
Garantía de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Distrito Federal (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Navarra #187, Colonia Alamos, 03400

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Acerca de este curso

Al finalizar el curso, el participante conocerá técnicas y herramientas para establecer indicadores que le permitan medir y mejorar el desempeño de sus procesos.

Jefes, coordinadores y supervisores de área
Gerentes y directores

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Materias

  • Proceso
  • Número
  • Estrategica
  • Escalas
  • Selección
  • Estadística
  • Medir
  • Indicadores
  • Quién
  • Herramientas

Programa académico

Temario general:

1. Introducción a los KPI.
  • ¿Qué es un indicador?
  • ¿Qué es un proceso?
  • ¿Para qué sirven los indicadores?
  • ¿Qué es un KPI?
2. Importancia y beneficios de los KPI.
  • ¿Qué beneficios se obtienen al establecer indicadores en la organización?
  • Funciones y procesos donde se deben establecer indicadores
  • Definición del número de indicadores a establecer en la organización
  • Selección de indicadores a partir de la planeación estratégica
3. Características de un indicador.
  • Elementos que debe tener un indicador
  • Tipos de datos y establecimiento de indicadores
  • Indicadores cualitativos y cuantitativos
4. Escalas para el establecimiento de indicadores.
  • Tipos de escalas para indicadores
  • Selección de escalas para los indicadores
  • Selección de unidades para los indicadores
  • Definición de la zona roja
  • El tiempo como escala de medición
5. Límites de control para los indicadores.
  • Criterios para la definición de límites de control
  • Uso de la estadística para el establecimiento de límites de control
  • Revisión y ajuste periódico de los límites de control
6. Seguimiento y medición de KPI.
  • Importancia del seguimiento y medición de los indicadores
  • ¿Cada cuando debo medir los indicadores?
  • ¿Quién debe medir los indicadores?
  • Análisis de datos y toma de decisiones
7. Acciones preventivas y correctivas a partir de los KPI.
  • ¿Qué es una acción correctiva?
  • ¿Qué es una acción preventiva?
  • Importancia de las acciones preventivas
  • El análisis de causa raíz
  • Herramientas para el análisis de causa raíz
8. Conclusiones.

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