Desarrollo de Competencias Directivas "Gerenciamiento y Desarrollo del Liderazgo"

Toma de Decisiones

• Reflexionar y entender qué es el pensamiento reproductivo/lógico y qué es el pensamiento productivo/lateral.
• Reflexionar sobre las características fundamentales de los conceptos: solución, problema, creatividad y toma de decisiones.
• Conocer el proceso de resolución creativa de problemas y toma de decisiones.
• Reflexionar sobre los aspectos que fomentan la creatividad y facilitan la resolución de problemas y sobre los que la obstaculizan.
• Integrar las fases del modelo de resolución creativa de problemas y toma de decisiones.

Comunicación Efectiva

• Claves de la comunicación: ¿hablando se entiende la gente?
• Barreras a la comunicación: atención y percepción selectiva, creencias y valores.
• La escucha activa: ¿por qué tenemos dos orejas y una boca?
• La empatía o el arte de mirar con los ojos del otro.
• El lenguaje emocional: comunicación verbal y no verbal. Diferentes formas de abordar la comunicación en función del interlocutor

Trabajo en Equipo

• La realidad social del ser humano
• Trabajo en grupo, trabajo encadenado y trabajo en equipo
• Por qué no nos gusta trabajar en equipo: resistencias de las organizaciones y de las personas
• Mecanismos inconscientes: la vida emocional del grupo
• Factores de cohesión
• Cualidades de un buen jefe de equipo: competencias emocionales
• Cualidades de un buen miembro de equipo

Liderazgo

• Perfiles de liderazgo y diversidad de culturas
• Tipos de líder
• Estilos de liderazgo y fases de desarrollo de los colaboradores
• Aplicar el Liderazgo Emocional en las empresas

Gestión de la Diversidad

• Características de la Diversidad
• La diversidad de género: Características y competencias femeninas y masculinas
• Diversidad: Edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión, barreras de la diversidad y gestión de la diversidad.

Gestión de la Asociatividad

• La motivación y el comportamiento individual y organizacional
• Concepto de relaciones humanas y la relación entre las relaciones humanas y las relaciones publicas
• Ciclo motivacional
• El orden jerárquico de las necesidades
• La comunicación, sus elementos y características en las relaciones humanas
• La Comunicación interpersonal y las actitudes de asociación
• Relaciones Humanas y las relaciones públicas

Gestión del Cambio

• Sensibilizar a los participantes sobre las posibles barreras a un proceso de cambio y las estrategias para superarlas
• ¿Porqué a las personas nos cuesta cambiar?: obstáculos y limitaciones.
• Tres escenarios para el cambio: adaptación, ruptura y consolidación.
• Los pilares del cambio: aceptación consciente, renuncia y aprendizaje de nuevas habilidades.
• Los planes de acción en los procesos de cambio: variables operativas y variables emocionales. El “timing” del cambio.
• Movilizando personas: el papel del agente de cambio

Pensamiento Sistémico y Estratégico

• La Calidad como estrategia de supervivencia (BIQ)
• Administración estratégica de la calidad
• Herramientas para medir la calidad de forma sistémica
  • Pareto
  • Diagrama de Causa y Efecto
  • 5 Porqués
  • Análisis y Causas y Efectos
  • Control del Proceso
  • Acciones Correctivas y Preventivas
  • Poka Yoke
• El pensamiento Sistémico como base de la mejora de procesos (SS)
• Metodologías para Estrategias de Mejora
• Six Sigma y el Proceso DMAIC
• Análisis de procesos

Buenas prácticas de Trabajo en equipo