Entregando Felicidad

Pagar a los empleados nuevos $ 2.000 por renunciar
Hacer el servicio al cliente responsabilidad de toda la compañia, no sólo un departamento
Centrarse en la cultura de la empresa como la prioridad # 1
Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de una empresa
Ayudar a los empleados a crecer, tanto personal como profesionalmente
Tratar de cambiar el mundo
Ah, y ganar dinero también...
¿Suena loco? Todo es un procedimiento operativo estándar en Zappos, el minorista en línea que está haciendo más de $ 1 mil millones en ventas brutas de mercancías al año. Después de debutar como el recién llegado de más alto rango en la lista anual de "Mejores compañias para trabajar" de la Revista Fortune, Zappos fue adquirida por Amazon en una operación valorada en más de $1,2 millones de dólares en el día de cierre.