Especialidad en Supervisión Operativa Nivel Uno

"Ejes Temáticos MÓDULO I. Fundamentos de administración • El proceso administrativo • Administración por objetivos • Procesos gerenciales • Funciones gerenciales MÓDULO II. El nuevo enfoque del supervisor • Características de un supervisor • El supervisor como líder • Las funciones básicas del supervisor • Capacidades y habilidades del supervisor • Establecer lo urgente y lo importante MÓDULO III. La comunicación en la supervisión • La Asertividad • Comunicación efectiva • Leyes de la comunicación • Retroalimentación positiva y correctiva • La comunicación como fuente de compromiso MÓDULO IV. Trabajo en equipo • Formación y estructura de equipos • Características de los equipos efectivos • Manejo efectivo de grupos y equipos • La negociación y el manejo de conflictos • Reuniones de trabajo eficaces"