Estrategias para Mejorar el Servicio al Cliente
Curso
En línea
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Maestría En línea$ 1,875/mes -
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Curso En línea$ 1,500 más IVA -
Colegio de Contadores Públicos de México
Curso En línea$ 1,002 -
CIDES
Curso En línea$ 959 IVA exento
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Inicio
Fechas disponibles
Comprende cómo se establecen estrategias y acciones específicas para mejorar el servicio al cliente a lo largo de la cadena de valor de la empresa.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Procesador Intel I Series (PC) / Mac OS 10 (MAC) / iOS 9.3 o Android 5.0 (Dispositivos Móviles)
En TRUE e-Learning transformamos un curso virtual convencional en una experiencia memorable para ti, al utilizar múltiples recursos que te estimulen y motiven para adoptar un rol activo en el curso, generando aprendizajes que perduran.
Opiniones
Materias
- Acciones
- Servicio al cliente
- Habilidades ejecutivas
- Competencias Gerenciales
- Recursos humanos
- Crecimiento personal
- Imagen profesional
- Inteligencia emocional
- Manejo de conflictos
- Manejo del estrés
- Mejorar el servicio
- Satisfacción del cliente
Programa académico
• Identificar la importancia del servicio al cliente interno y externo.
• Reconocer la cadena de valor como precursora del servicio.
• Identificar estrategias y acciones específicas de servicio al cliente.1. Quién es el cliente, 2. Características de un servicio de calidad, 3. La cadena de valor como habilitadora de un buen servicio, 4. Estrategias de servicio al cliente.
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