Excelencia en Cobranza Telefónica

Excellence Capacitación Ejecutiva, S.C.
En Miguel Hidalgo

$ 5001-10000
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Tipología Seminario
Lugar Miguel hidalgo
Horas lectivas 12h
Duración 1 Día
Inicio Fechas a escoger
  • Seminario
  • Miguel hidalgo
  • 12h
  • Duración:
    1 Día
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

Conozca las técnicas y habilidades que le permitan desarrollar e incrementar los niveles de
calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la
función de cobranza telefónica.
Distíngase ante sus clientes como un experto profesional de excelencia en la gestoría de
cobranza, logre manejar el estrés y tener el control de su importante labor a través de los
conocimientos para el trato con todo tipo de clientes.

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Precio a usuarios Emagister: Contactar con Excellence Capacitación Ejecutiva para conocer la promoción.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Miguel Hidalgo
Emerson 148, Col. Polanco, C.P. 11570 Ciudad de México, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Emerson 148, Col. Polanco, C.P. 11570 Ciudad de México, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El ejecutivo de cobranza telefónica adquirirá una nueva visión de su importante función, conocerá técnicas y herramientas para desarrollar con profesionalismo y excelencia cada una de sus llamadas comprendiendo las diferentes personalidades de sus clientes y adquirirá métodos de control emocional para no verse afectado ante frustraciones o descortesías, lo que le llevará a obtener resultados favorables en la recuperación de su cartera.

· ¿A quién va dirigido?

Gerentes, Jefes, Encargados y Responsables de Telemarketing, vendedores, en general todos los interesados en conocer las herramientas de cobranza telefónica en su empresa.

· Requisitos

"Solicitar formato de inscripción para cursos abiertos" "Solicitar cotización con propuesta incompany personalizada"

· Titulación

Diploma con valor curricular con Registro ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.

· ¿Qué diferencia a este curso de los demás?

Nuestros seminarios son impartidos de manera teórica 30% y práctica 70%. Es decir, el participante adquiere los conocimientos practicando y compartiendo en conjunto con el grupo e instructor.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, Excellence Capacitación Ejecutiva se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de inscripción.

Opiniones

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Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
5.0
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Reseñas de otros cursos de este centro

Elección de Candidatos y Entrevistas de Selección de Personal

A
Adriana Adame Martínez
5.0 26/07/2017
Lo mejor: Quiero decirles que de varias empresas con las que he tenido oportunidad de trabajar ustedes han sido los únicos que realmente proporcionan lo que hemos requerido como herramientas eficaces para aplicarlas en la organización, tienen instructores capaces y actualizados. Todos los Directivos que asistieron quedaron muy satisfechos y seguiremos trabajando con ustedes para varios proyectos en puerta. Los recomiendo al 100%, están por encima de muchos en calidad del servicio, de los cursos, de los instructores, del material y sobre todo, saben escucharnos para darnos exactamente lo que necesitamos. Gracias por el seguimiento a la satisfacción de nuestras necesidades.
A mejorar: Todo perfecto.
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Personalidad e Imagen de la Mujer Ejecutiva

C
Claudia Pineda Barba
5.0 26/07/2017
Lo mejor: Excellence Capacitación Ejecutiva, es una empresa preocupada por cumplir con las expectativas del capital humano a capacitar, su éxito es el resultado del profesionalismo, experiencia y la gran capacidad que tienen los facilitadores para impartir los cursos; así como la excelente coordinación que tiene la empresa en la impartición y logística de los mismos. Los felicito por su gran desempeño.
A mejorar: Todo perfecto.
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Efectividad en Cierre de Ventas Telefónicas

Y
Yoshua Rocío Miranda G.
5.0 26/07/2017
Lo mejor: Excellence Capacitación Ejecutiva tiene un extraordinario manejo de grupos y asesoría con alto grado de adaptabilidad y flexibilidad a los participantes. Cabe mencionar que nuestro grupo de Directivos y Gerentes cuenta con elevado nivel académico, estructura analítica, son detallados y exigentes. Sin embargo, Excellence siempre sabe responder a cada uno de los planteamientos con el mismo nivel, además de compromiso y profesionalismo. Muestran su experiencia al comprender perfectamente las necesidades y complejidad bajo la cual se desenvuelve cada área en nuestra organización, por lo que saben guiar a los grupos con ejemplos prácticos relacionados con el tema a desarrollar. Los materiales que manejan son excelentes, no tienen tanta teoría; los videos que proyectan, así como apoyos interactivos dejan a los participantes con una visualización mucho más amplia del conocimiento que imparten. El personal de Excellence Capacitación Ejecutiva brinda soporte, apoyo y servicio en todo momento. Soy un cliente muy apegado a tiempos y a que las cosas se ejecuten y entreguen según lo planeado, ellos nos facilitan los recursos adecuados en tiempo y forma. Excelente logística. No tengo más que agregar, sólo gracias por todo el apoyo que brindan desde la Dirección General haciendo que nuestros eventos ocurran como nosotros lo requerimos, hasta la capacidad de respuesta y entrega de cada uno de sus ejecutivos, instructores y consultores. Su servicio es de excelencia.
A mejorar: Todo perfecto.
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Personalidad e Imagen de la Mujer Ejecutiva

L
Lidia Salazar Hernández
5.0 28/06/2017
Lo mejor: Mi experiencia ha sido muy buena, excelentes expositores y muy buen servicio.
A mejorar: Todo bien.
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Relaciones Interpersonales

J
José Emilio Salazar Benavides
5.0 28/06/2017
Lo mejor: Los cursos que he tomado me han sido de excelente utilidad ya que he mejorado, formé un mejor equipo de trabajo, aprendí a combinar mejor mi ropa y escoger un traje a mi medida y talla. Los instructores son excelentes, hacen que los cursos sean amenos e interesantes logrando una interacción con el grupo y así se aprende mejor, asimismo el material de trabajo es de primera.
A mejorar: Todo bien.
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Logros de este Centro

2017
2016

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,5

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Métodos Comerciales
Incremento en ventas telefónicas
Técnicas eficaces y actuales de telemarketing
Cobranza efectiva
Cobranza telefónica
Excelencia en Cobranza Telefónica
Cobranza
Facturación
Cobros y pagos
Cobro Efectivo
Habilidades y competencias gerenciales
Habilidades Directivo - Gerenciales

Profesores

Lic. Marisol Espino
Lic. Marisol Espino
CEO & Founder

Programa académico


Temario:

1. Excelencia en el rol del gestor telefónico
2. Técnicas fundamentales de comunicación telefónica
3. Proceso formal de cobranza telefónica
4. Negociación efectiva
5. Tipología de clientes / deudores
6. Taller de prácticas: Casos reales
7. Sesión de preguntas y respuestas

Solicitar temario completo.

Información adicional

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¡La Excelencia en Capacitación Empresarial!"

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