Excelencia en el Servicio a Clientes - In Company

Excellence Capacitación Ejecutiva, S.C.
5.0
4 opiniones
  • Nos enseño que un bien servicio al cliente es lo más importante y debemos identificar sus emociones para un seguimiento oportuno y que exista la empatía de ambos lados. Un seminario muy completo. Felicidades.
    ← | →
  • Buena explicación del tema, un curso muy completo y funcional.
    ← | →
  • Siempre es importante mantenerse actualizando, Excellence Capacitación Ejecutiva está constantemente a la vanguardia de conocimientos en todos los temas que ofrece. Todo siempre muy bien, el curso me pareció excelente.
    ← | →

Curso

In company

$ 5001-10000

Llama al centro

5537547236

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Los mejores cursos de Atención al cliente

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Taller intensivo

  • Metodología

    In company

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Prácticas en empresa

    Sí

Única metodología teórica | práctica | vivencial.

Toda persona involucrada de manera regular en el contacto con clientes, tiene uno de los
trabajos más importantes para su organización. El éxito de una compañía depende de
nuestros clientes, quienes no regresarán a menos que se les trate de manera profesional y
con excelencia.
Cualquier ejecutivo que trate directamente con clientes ocupa un puesto de mucha
responsabilidad y debe conocer las técnicas para hacerlo, así como contar con la actitud
requerida para ello.
Las compañías que tienen el prestigio de ofrecer un servicio excelente se consolidaron a
través de mucho tiempo por personas como usted.
El sentido de excelencia al cliente es responsabilidad de todos, desde el presidente hasta un
dependiente proporcionan servicio al cliente.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

In company

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Al detectar la manera como se trata a los clientes podrá aplicar herramientas útiles para
ofrecer un servicio integral y de excelencia a las personas que le visitan, e implementar en su
organización una cultura de excelencia en el servicio para así obtener mayores beneficios a
corto plazo.

Gerentes, Supervisores y Ejecutivos que atienden clientes externos e internos vía telefónica. Ideal para Recepcionistas y departamentos de quejas, con fines de detectar áreas de oportunidad en su empresa.

Solicita calendario para conocer fechas de impartición en modalidad abierta. (Aplica de 1 a 5 personas).

Solicita propuesta-inversión para impartirlo en tu empresa y aprovecha los beneficios de nuestro servicio In Company. (Aplica de 5 personas en adelante).

Diploma con Valor Curricular y Registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (STPS).

DC-3 sólo indícanos que lo requieres y proporciona los datos para el llenado de formato.

Nuestros seminarios son impartidos de manera teórica 30% – práctica 70%. Es decir, a través de dinámicas, ejercicios y una didáctica profesional, el participante adquiere los conocimientos practicando y compartiendo con el grupo e instructor las situaciones reales a las que se enfrenta cada día de sus labores.

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, un ejecutivo de Excellence Capacitación Ejecutiva establecerá contacto contigo, para brindarte la información que requieres, así como para despejar cualquier duda o inquietud que tengas.
Es muy importante que nos dejes tu mail empresarial y el número telefónico en donde podamos contactarte fácilmente.

Ninguno. Excellence Capacitación Ejecutiva te proporciona todo el material didáctico físico, visual y electrónico que requerirás para aprovechar al máximo el curso.

¿Tienes más preguntas? Por favor contáctanos.

No. Todos nuestros seminarios están diseñados con una didáctica especial adaptable, que garantiza la comprensión total del conocimiento y su aplicación, sin importar tu nivel académico o nivel jerárquico laboral.

¿Tienes más preguntas? Por favor contáctanos.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

5.0
excelente
  • Nos enseño que un bien servicio al cliente es lo más importante y debemos identificar sus emociones para un seguimiento oportuno y que exista la empatía de ambos lados. Un seminario muy completo. Felicidades.
    ← | →
  • Buena explicación del tema, un curso muy completo y funcional.
    ← | →
  • Siempre es importante mantenerse actualizando, Excellence Capacitación Ejecutiva está constantemente a la vanguardia de conocimientos en todos los temas que ofrece. Todo siempre muy bien, el curso me pareció excelente.
    ← | →
100%
5.0
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Araceli Hernández López

5.0
09/01/2021
Sobre el curso: Nos enseño que un bien servicio al cliente es lo más importante y debemos identificar sus emociones para un seguimiento oportuno y que exista la empatía de ambos lados. Un seminario muy completo. Felicidades.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Irma Balderas Rosales

5.0
23/02/2018
Lo mejor: Buena explicación del tema, un curso muy completo y funcional.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Karolina Ponce Alanís

5.0
16/01/2018
Lo mejor: Siempre es importante mantenerse actualizando, Excellence Capacitación Ejecutiva está constantemente a la vanguardia de conocimientos en todos los temas que ofrece. Todo siempre muy bien, el curso me pareció excelente.
A mejorar: Soy cliente frecuente y su fan.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Marco Antonio García

5.0
01/01/2018
Lo mejor: Se aprenden nuevas ideas y métodos para aplicar de manera práctica. Muy buen seminario, muy completo y aterrizado a la realidad empresarial.
A mejorar: Todo me gustó.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recolectadas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 15 años en Emagister.

Materias

  • Improvisación
  • Atención al Cliente
    1

    1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Solución de Conflictos
  • Habilidades de persuasión
  • Comunicacion verbal
  • Tipos de clientes
    1

    1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Calidad en la atención al cliente
    1

    1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Formas de tratar al cliente
  • Control de la situación
  • Fases de la atención al cliente
  • Control de las emociones
  • Estrategias de actualidad en el servicio
  • Nuevas formas e innovación en el servicio
  • Excelencia en atención y servicio
  • El cliente como prioridad empresarial
  • Sensibilización al cambio
  • Elaboración de pan de acciones
  • El ciclo del servicio
  • Habilidades del ejecutivo en atención a clientes
  • Competencias requeridas para atender clientes

Profesores

Lic. Marisol Espino

Lic. Marisol Espino

CEO & Founder

Consulta el CV completo de Marisol Espino en linkedin. Con su amplia experiencia y visión, asigna en cada proyecto al instructor especializado de nuestra empresa, con base en el análisis detallado de las necesidades y objetivos a satisfacer de cada uno de nuestros clientes. Creadora y desarrolladora intelectual de todos nuestros contenidos temáticos, se encarga personalmente de supervisar la completa satisfacción y cumplimiento de expectativas en cada uno de nuestros seminarios. En constante actualización de conocimientos y tendencias empresariales, brinda vanguardia a nuestro mercado.

Programa académico

1. Introducción a la excelencia
2. Estrategia de servicios orientada al cliente
3. Naturaleza de los servicios
4. La evolución del servicio
5. Ejercicio práctico
6. Simultaneidad producción - consumo
7. La calidad en el servicio
8. Ejercicio práctico
9. Ejercicio práctico
10. Desarrollo de la cultura interna del servicio

En todos nuestros temas brindamos apoyo post-curso por tiempo ilimitado.

SOLICITA CONTENIDO TEMÁTICO DETALLADO.

Información adicional

Excellence Capacitación Ejecutiva es una empresa líder integrada por profesionales especializados en capacitación para ejecutivos. Incrementamos la productividad laboral, a través de la actualización, desarrollo de competencias, habilidades y talentos en el capital humano de las organizaciones. Nos respaldan más de 20 años de presencia en el mercado, con más de 190,000 Ejecutivos Capacitados y la creación con propiedad intelectual de más 350 contenidos temáticos. Nuestra metodología y didáctica práctica – vivencial es única, creada con bases vanguardistas de aprendizaje acelerado. Contamos con un área enfocada en la creación de nuevos títulos y contenidos, así como Expositores expertos con destacada trayectoria profesional, especializados en cada una de las áreas corporativas.

¡EXCELENCIA Y LIDERAZGO EN CAPACITACIÓN EMPRESARIAL!

Categorías relacionadas

Llama al centro

5537547236

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Excelencia en el Servicio a Clientes - In Company

$ 5001-10000

Los mejores cursos de Atención al cliente

Ver todos

Ver todos