Formacion de Profesionales en Ventas

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Alvaro obregón

  • Horas lectivas

    24h

Objetivo del curso: Aprender a vender profesionalmente, esto es, desde la prospección de clientes y la identificación de sus necesidades hasta el seguimiento posventa. Destinatarios del curso: Personas relacionadas con la actividad de ventas y que estén interesadas en: Ganar confianza y adquirir herramientas sólidas para la venta. Fomentar en su empresa la creación de una cultura de servicio al cliente. Aprender a lograr que los clientes vivan experiencias de compra plenamente satisfactorias que deseen repetir o recomendar. Facilitar la conservación y la ampliación de los negocios actuales, y la reatracción de clientes perdidos o insatisfechos.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Alvaro Obregón (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Insurgentes Sur 1700, 2 Piso, Col. Florida., 01030

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Acerca de este curso

Desarrollar actividades de venta y promoción y que deseen mejorar su desempeño.

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Profesores

Ana Elena Quijano Ferrer

Ana Elena Quijano Ferrer

Directora General

Licenciada en Economía por la Universidad Autónoma Metropolitana. Posgrado en Comercio Exterior por la UNAM. Diplomado en Balanced Scorecard y mapas estratégicos por el ITESM. Maestría en Ingeniería en Imagen Pública por el Colegio de Consultores en Imagen Pública, A.C. Diplomado en Imag

Programa académico

Temario:

El mundo de las ventas en el siglo XX
1.1 ¿Qué es un cliente?
1.2 Calidad igual a percepción.
1.3 La importancia de definir objetivos claros.

Características esenciales de un profesional de las ventas.
2.1 Perfil y personalidad en las ventas.
2.2 Imagen personal y cómo mejorarla.
2.3 Ética y valores para la generación de confianza.
2.4 Ejercicios prácticos que nos ayudan a cambiar de actitud.

Cómo identificar claramente las necesidades del cliente.
3.1 Necesidades objetivas y subjetivas del cliente.
3.2 Los códigos de la comunicación
3.3 Saber leer las necesidades de nuestro cliente.

Conocimiento del producto y del mercado para una adecuada prospección.
4.1 ¿Qué es, para qué sirve y cómo prospectar?
4.3 El perfil del consumidor y de los clientes potenciales.
4.4 El conocimiento de la competencia y de la industria.

El proceso de venta, una verdadera experiencia de compra para nuestros clientes.
5.1 ¿Cómo hacer un contacto de calidad con el cliente?
5.2 Presentación del producto o del servicio, momento clave.
5.3 El arte de negociar y manejar objeciones.
5.4 El cierre de ventas exitoso.
5.5 El seguimiento como parte de la experiencia de compra.



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