Curso en Sistema de Indicadores, versión en línea

I: Definición y Conceptos de la Medición del Desempeño
 Este es un Capítulo introductorio que define el marco, alcance y el por qué y cómo se mide el desempeño en una organización, siempre enfocados a generar valor al negocio y a sus grupos de interés.

II: Modelo General para Medir el Desempeño
 En este capítulo recorreremos paso a paso las etapas para calcular un indicador: – Validación y Diseño del Indicador – Metodología de Medición del Indicador – Análisis, Interpretación y Toma de Decisiones.
 Se definen las diferencias entre los objetivos y las Iniciativas y se presenta la metodología para medir proyectos/programas
 Se presentan los conceptos de la “Big Data”, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático y Profundo y el cómo se relacionan con los KPIs
 Se inician prácticas grupales para aplicar la metodología de medición expuesta en este capítulo

III: Creación de un Sistema Integral de Medición del Desempeño
 Se define el modelo del BPM (Business Performance Management) basado en indicadores que miden la eficiencia y la eficacia alineadas en causas y efectos.
 Se desarrolla un sistema de Líneas de Valor para entender el cómo los “value drivers” generan los resultados estratégicos de las áreas y de la organización en general.
 Finalmente se realizan prácticas grupales con la metodología del BPM en Líneas de Valor

IV: Mediciones Importantes en una Organización
 En este cuarto capítulo se presentan ejemplos de indicadores que son comunes en toda organización y que miden factores torales para su éxito.
 Se realizan prácticas individuales con indicadores del interés particular de cada Participante.

V: Presentación de Resultados
 Este capítulo final cierra con el cómo realizar presentaciones o reportes exitosos de los indicadores o KPIs.
 Se presenta un modelo de una presentación ejecutiva que incluye el indicador, su análisis, interpretación y un plan de acción.