Certificado de Profesionalización en Secretariado Médico de Alta Dirección

Unidad 1.
Introducción a las ciencias de la salud
-Introducción a las ciencias medicas
-Áreas y especialidades médicas
-Medicina científica, basada en evidencias
-Medicina alternativa
-Diversidad y características de los establecimientos de atención médica
-Historia de la medicina
-Documentación, investigación bibliográfica y estadística
-Bioestadística
-Elaboración de informes para la investigación médica
Unidad 2.
Técnicas avanzadas de secretariado
-Relaciones interpersonales y manejo del sistema de mando
-Organización del tiempo
-Organización de sesiones clínicas, reuniones y conferencias
-Organización y gestión de correspondencia
-Organización de viajes y registro a actividades científicas
Unidad 3.
Técnicas de comunicación escrita
-Redacción de documentos
-Ortografía
-Comunicaciones digitales
-Elaboración de minutas y actas
-Uso de redes sociales
-Elaboración de formularios utilizados en la documentación médica
Unidad 4.
Archivo y gestión de la documentación:
-Archivo digital.
Programas y conservación
-Archivo físico.
Sistemas.
Tipologías de archivo.
-Alcances legales del archivo clínico
Unidad 5.
Calidad y servicio de atención al paciente
-Definición y características del paciente
-Comunicación verbal con los pacientes
-Comunicación electrónica con los pacientes
-Recepción
-Indicadores de rendimiento
-Ética y deontología.
Unidad 6.
Estrategias de management:
-Conocimientos básicos del sistema organizacional
-Diseño estructural y planificación organizacional
-Técnicas de gestión y control
-Análisis del ambiente laboral
-Innovación estratégica y mejora continua
-Análisis de la calidad de servicios.