Front Desk Management - Recepcion de un Hotel
Curso
En línea
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 25
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
-
Tipología
Taller intensivo
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
En línea
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Horas lectivas
16h
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Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas disponibles
-
Envío de materiales didácticos
Sí
-
Tutorías personalizadas
Sí
Objetivo del curso: El Objetivo del Curso es: -Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio. Destinatarios del curso: Jefes de Recepcion. Recepcionistas. Jefes de Reservaciones. Reservacionistas. Bell Boys que deseen ascender a Recepcion
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Organización del Front Desk
- Herramientas para la planificación operativa
Profesores
Lic. Leonel Menna
Coach
Programa académico
INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
I-ÁREA FRONT OFFICE.
I-1-OPERACIÓN DEL ÁREA.
I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo.
I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)
I-2-Organización del Área
I-2-1-Asignación de Habitaciones y Check In.
I-2-2- Room Move.
I-2-3-Mensajes para Huéspedes.
I-2-4- Early Check In y Late Check Out.
I-2-5- Pagos, Check Out, Facturación y Caja.
I-2-5-1-Pagos
I-2-5-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas.
I-2-5-1-b-Instrucciones de Pagos.
I-2-5-1-c-Modalidades de Pagos.
I-2-5-2-Check Out.
I-2-5-3-Caja.
I-2-6-Control de Discrepancias.
I-2-7-Operación de Grupos.
I-2-8-Night Audit.
I-2-9-Sistema Operativo Manual.
I-2-10- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes.
I-2-11-Servicio de Excursiones
I-3-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.
I-3-1-Área Bell Boys.
I-3-1-a-Control de Correspondencia.
I-3-1-b-Organización antes del Ingreso de Grupos.
I-3-2-Portero.
I-3-3-Garajista.
I-4-Guest Relations.
I-5-Guests Services.
I-6-Seguridad.
I-7-Cierre.
Información adicional
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Front Desk Management - Recepcion de un Hotel
*Precio estimado
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