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Gestión de Calidad en la Administración Pública

Universidad Tec Milenio
En línea

$ 2001-3000
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología En línea
Horas lectivas 50h
Duración Flexible
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • En línea
  • 50h
  • Duración:
    Flexible
Descripción

Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:
-Definir el papel de la calidad en la institución
-Conocer a los clientes
-Realizar un diagnóstico interno
-Definir objetivos y seleccionar métodos
-Elaborar el Plan de Calidad
-Explicar el significado de las normas de calidad
-Aplicar requisitos de la norma ISO 9001:2000
-Localizar información en la documentación de calidad
-Redactar un procedimiento de calidad
-Evaluar el liderazgo, las políticas y estrategias
-Evaluar la gestión de personal, las alianzas y los recursos
-Evaluar la gestión de procesos
-Evaluar los resultados

Opiniones

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Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.5
excelente
Valoración del Centro

Reseñas de otros cursos de este centro

Opinión sobre el Centro

J
Johnata Ricardo Medina Rodríguez
4.0 01/05/2013
Lo mejor: Los cursos te ayudan a entrar en el entorno laboral y global en el cual nos encontramos actualmente.
A mejorar: Nada.
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Opinión sobre el Centro

D
Dayana Sessei Blanco Candia
4.0 17/04/2016
Lo mejor: La maestría ha sido muy aplicado a mi área de estudio analizando casos reales y realizando proyectos a empresas en las que laboramos o en las que tenemos conocimiento... con la práctica se aprende mejor.
A mejorar: Hasta ahora me ha parecido bien el curso, con teoría y más práctica.
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Manejo positivo del estrés

D
Denisse Alejandra Cárdenas Sierra
5.0 04/03/2017
Lo mejor: Apertura en los temas y la formación del ponente.
A mejorar: Debería haber más cursos sobre el mismo tema.
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Maestría en administración de negocios con mercadotecnia

E
Elizabeth Escamilla
5.0 01/08/2011
Lo mejor: Los horarios. Los profesores. El programa de estudios. Los enlaces profesionales.
A mejorar: La carrera en esta misma institución. Me parece que tienen programas fuertes en maestría y carreras que no están tan bien diseñadas.
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¿Qué aprendes en este curso?

Administración pública
Gestión de la calidad
ISO 9001
Diagnóstico
Calidad
Diagnostico interno
Procedimientos de calidad
Método REDER
Modelo EFQM
Gestióin por Compromisos

Profesores

Plantel Docente
Plantel Docente
Director

Programa académico

MÓD. 1: Planificación de la Calidad en la Administración Pública

  • Definición de calidad en la empresa
  • Conocer a los clientes
  • Diagnóstico interno
  • Objetivos y métodos
  • Plan de Calidad

MÓD. 2: Calidad Normalizada en la Administración Pública

  • Certificación de la calidad
  • Norma ISO 9001:2000
  • Localizar información en la documentación de calidad
  • Procedimientos de calidad

MÓD. 3: Calidad Total Modelo EFOM en la Administración Pública

  • Calidad Total Modelo EFOM en la Administración Pública

MÓD. 4: Metodologías para Gestionar la Administración Pública

  • El comienzo y la identificación de los servicios
  • La Metodología de Gestión por Compromisos. Fase implantación del sistema
  • La metodología de gestión por compromisos. Fase de evaluación del sistema y seguimiento

MÓD. 5: Herramientas de Calidad en la Administración Pública

  • Aplicación de la gestión por procesos
  • La Medida de la Calidad: Los indicadores

  • La siete herramientas de Ishikawa


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