Indicadores clave para controlar el negocio

TEMAS:1. Definición de los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad.2. Detección del núcleo del negocio.3. Procesos de soporte y procesos “Core Business” (procesos clave).4. Actividades trascendentales de cada proceso.5. Elaboración de procedimientos (Diagrama de flujo).6. Selección de indicadores clave de desempeño (KPI´S).7. Ejemplos reales de KPI´S.8. Actividad: Elaboración de tablero de control para cada participante. Cómo reportarle a tu jefe.