Introducción a ISO 9001:2015

Módulo 1: Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad.

1. Conceptos Generales
2. Normas. Proceso de normalización. Procesos de Certificación/Acreditación.
3. Principios de la Gestión de la Calidad.

Módulo 2: ISO 9001:2015 – Generalidades y contexto de la organización

1. Introducción.
2. Objeto y campo de aplicación.
3. Referencias normativas.
4. Términos y definiciones.
5. Contexto de la organización.

Módulo 3: ISO 9001:2015 – Liderazgo, planificación y apoyo.

1. Liderazgo y compromiso, política, responsabilidades.
2. Planificación, riesgos, objetivos de la calidad, cambios.
3. Recursos, competencia, toma de conciencia
4. Comunicación , información documentada.
5. El ciclo PHVA.

Módulo 4: ISO 9001:2015 – Operación, evaluación y mejora .

1. Planificación y control operacional.
2. Productos y servicios. Diseño y desarrollo. Requisitos. Control de las salidas no conformes.
3. Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditoría interna.
4. Revisión por la dirección.
5. No conformidad, acción correctiva y mejora continua.